개인정보 처리방침

1. 처리자와 적용 범위

Make Agent Fast는 계정, 결제, 플랫폼, 지원 데이터에 대한 운영자입니다. 소유자가 에이전트를 켜고 자신의 사업을 위해 방문자 리드 또는 대화를 수집하는 경우, 해당 소유자도 그 방문자 정보 이용에 대해 책임질 수 있습니다.

2. 수집하는 개인정보

• 계정 정보: 이름, 이메일, 비밀번호 해시, OAuth 식별자, 언어, 인증 및 세션 기록.
• 결제 정보: 플랜, 구독, 체크아웃, 결제 상태, 세금 위치, 제한적 결제 메타데이터. 전체 카드 정보는 결제 제공업체가 처리합니다.
• 워크스페이스와 에이전트 정보: 회사 이름, 프롬프트, 파일, 링크, PDF, 지식 자료, 외관 설정, 임베드 또는 공개 메타데이터.
• 방문자 정보: 메시지, 대화 시간, 리드 정보, 예약 정보, 음성 기능 이용 시 음성 녹음 또는 전사, 대략적 기술 메타데이터.
• 기기와 로그 정보: IP 기반 보안 신호, 브라우저 정보, 사용자가 선택한 경우 기억된 로그인 이메일, 오류 로그, 속도 제한 기록, 서비스 운영과 보호에 필요한 사용 이벤트.
• 지원 정보: 사용자가 보내는 문의와 요청 해결에 필요한 정보.

3. 개인정보 이용 목적

• 계정 생성과 보호, 사용자 인증, 남용 방지.
• 고객 대면 AI 에이전트 생성, 설정, 임베드, 운영.
• 구독, 체험, 사용 크레딧, 세금, 청구서, 결제 지원 처리.
• 기능 제공에 필요한 경우 프롬프트, 음성, 파일, 대화를 AI 또는 음성 제공업체로 전달.
• 분석, 리드 수집, 알림, 지원, 디버깅, 제품 안정성 제공.
• 법적 의무 준수와 약관 집행.

4. 유럽 및 유사 제도의 법적 근거

• 계약 이행: 계정, 에이전트, 결제, 지원 기능 등 요청한 서비스를 제공하기 위함.
• 정당한 이익: 플랫폼 보안, 남용 방지, 안정성 파악, 기능 개선, 서비스 업데이트 안내.
• 동의: 선택 기능, 마케팅, 쿠키 또는 동의가 필요한 처리에 사용자가 동의한 경우.
• 법적 의무: 세금, 결제, 보안, 컴플라이언스, 분쟁 기록을 보관해야 하는 경우.

5. 한국 이용자를 위한 고지

본 방침은 한국 이용자에게 개인정보 처리방침으로 기능하도록 작성되었습니다. 처리 목적, 개인정보 항목, 보유 방식, 제3자 처리 및 국외 이전 범주, 파기 방식, 정보주체 권리, 개인정보 요청 연락처를 포함합니다.

정보가 더 이상 필요하지 않으면 결제, 세금, 분쟁, 보안, 법적 사유로 보관이 필요한 경우를 제외하고 활성 시스템에서 삭제하거나 비식별화합니다. 백업과 로그는 일반 보안 일정에 따라 만료됩니다.

6. 제공과 처리위탁

당사는 개인정보를 판매하거나 교차 맥락 행동 광고 목적으로 공유하지 않습니다. 제품 운영에 필요한 범위에서만 호스팅, 데이터베이스, 저장소, 결제, 이메일, 분석, AI 모델, 음성, 인증, 메시징, 지원 제공업체와 정보를 공유합니다.

사용자가 제3자 채널을 연결하거나 웹사이트 임베드를 켜면 해당 기능에 필요한 제공업체 또는 방문자 엔드포인트로 정보가 전달될 수 있습니다.

7. 국외 이전

Make Agent Fast는 전 세계 사용자를 지원하며 제공업체가 한국, 미국, 유럽 또는 기타 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 필요한 경우 국외 처리에 대해 계약적, 기술적, 조직적 보호조치를 사용하고 서비스에 필요한 범위로 이전을 제한합니다.

8. 보유 기간

• 계정 기록은 계정이 활성 상태인 동안 보관하며, 이후에도 보안, 결제, 법률, 분쟁 필요를 위해 제한된 기간 보관할 수 있습니다.
• 에이전트, 지식, 대화, 리드 데이터는 사용자가 삭제하거나 워크스페이스 또는 계정을 삭제하거나 더 짧은 제품 보유 규칙이 적용될 때까지 보관됩니다.
• 결제와 세금 기록은 법에서 요구하는 기간 동안 보관될 수 있습니다.
• 보안 로그와 속도 제한 기록은 남용 탐지, 사고 조사, 플랫폼 보호에 합리적으로 필요한 기간만 보관됩니다.

9. 권리 행사

거주지에 따라 열람, 정정, 삭제, 이동, 처리 제한, 반대, 동의 철회, 데이터 이용 및 제공 내역에 관한 정보를 요청할 수 있습니다. 캘리포니아 거주자는 적용되는 경우 알 권리, 삭제, 정정, 판매 또는 공유 거부, 민감정보 이용 제한, 권리 행사에 따른 차별 금지도 요청할 수 있습니다.

요청 처리 전 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 보안, 법적 준수, 결제, 분쟁, 서비스 무결성을 위해 일부 데이터는 보관될 수 있습니다.

10. 보안

당사는 접근 제어, 비밀번호 해시, 세션 보호, 속도 제한, 로깅, 제공업체 통제 등 개인정보 보호를 위한 관리적, 기술적, 조직적 보호조치를 사용합니다. 어떤 인터넷 서비스도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

11. 아동

서비스는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 만 13세 미만 또는 거주지에서 부모 동의가 필요한 연령 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

12. 변경

서비스, 제공업체, 법률 변경에 따라 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 업데이트는 이 페이지에 게시하고 필요한 경우 제품 내 또는 이메일로 알립니다.