Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Make Agent Fast — оператор, отвечающий за данные аккаунта, оплаты, платформы и поддержки. Когда владелец включает агента и собирает заявки или диалоги посетителей для собственного бизнеса, этот владелец также может нести ответственность за то, как он использует информацию о посетителях.

2. Персональные данные, которые мы собираем

• Данные аккаунта: имя, электронная почта, хеш пароля, идентификаторы OAuth, язык, записи аутентификации и сеансов.
• Платёжные данные: тариф, подписка, оформление заказа, статус платежа, налоговое местоположение и ограниченные платёжные метаданные. Полные данные карты обрабатываются платёжными провайдерами.
• Данные рабочего пространства и агента: названия компаний, промпты, файлы, ссылки, PDF, источники знаний, настройки внешнего вида и метаданные встраивания или запуска.
• Данные посетителей: сообщения, метки времени диалогов, данные заявок и бронирований, голосовые записи или расшифровки при использовании голосовых функций и приблизительные технические метаданные.
• Данные устройств и журналы: сигналы безопасности на основе IP, информация о браузере, запомненный адрес входа при выборе этой опции, журналы ошибок, записи ограничений запросов и события использования, необходимые для работы и защиты сервиса.
• Данные поддержки: сообщения, которые вы нам отправляете, и информация, необходимая для разрешения запросов.

3. Как мы используем персональные данные

• Создание и защита аккаунтов, аутентификация пользователей и предотвращение злоупотреблений.
• Создание, настройка, встраивание и эксплуатация ваших клиентских ИИ-агентов.
• Обработка подписок, пробных периодов, кредитов использования, налогов, счетов и поддержки по оплате.
• Передача промптов, голоса, файлов и диалогов провайдерам ИИ или речи, когда этого требует функция.
• Предоставление аналитики, сбора заявок, уведомлений, поддержки, отладки и надёжности продукта.
• Соблюдение юридических обязательств и применение наших Условий.

4. Правовые основания для Европы и аналогичных режимов

• Договор: для предоставления запрошенного вами сервиса, включая функции аккаунта, агента, оплаты и поддержки.
• Законные интересы: для защиты платформы, предотвращения злоупотреблений, понимания надёжности, улучшения функций и информирования об обновлениях сервиса.
• Согласие: когда вы включаете необязательные функции, маркетинг, файлы cookie или обработку, требующую согласия.
• Юридическое обязательство: когда мы обязаны хранить налоговые, платёжные, связанные с безопасностью, соответствием требованиям или спорами записи.

5. Уведомления о конфиденциальности для Кореи

Для корейских пользователей эта политика предназначена функционировать как политика обработки персональных данных. Она указывает цели обработки, категории персональных данных, подход к хранению, категории обработки третьими лицами и трансграничной передачи, подход к уничтожению, права пользователей и контактную точку для запросов о конфиденциальности.

Когда данные больше не нужны, мы удаляем их из активных систем или обезличиваем, если только хранение не требуется по причинам оплаты, налогов, споров, безопасности или закона. Резервные копии и журналы истекают по обычному графику безопасности.

6. Передача и провайдеры услуг

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для контекстно-зависимой поведенческой рекламы. Мы передаём данные провайдерам услуг только в объёме, необходимом для работы продукта, включая провайдеров хостинга, баз данных, хранения, платежей, электронной почты, аналитики, моделей ИИ, речи, аутентификации, сообщений и поддержки.

Если вы подключаете сторонние каналы или включаете встраивание на сайте, данные также могут передаваться провайдеру или конечной точке посетителя, необходимым для этой функции.

7. Международная передача

Make Agent Fast обслуживает пользователей по всему миру, и провайдеры могут обрабатывать данные в Корее, США, Европе или других странах. Там, где требуется, мы используем договорные, технические и организационные меры защиты для трансграничной обработки и ограничиваем передачу объёмом, необходимым для сервиса.

8. Хранение

• Записи аккаунта хранятся, пока аккаунт активен, и в течение ограниченного периода после этого для нужд безопасности, оплаты, закона или споров.
• Данные агента, знаний, диалогов и заявок хранятся, пока вы не удалите их, рабочее пространство или аккаунт, либо пока не применится более короткое правило хранения продукта.
• Платёжные и налоговые записи могут храниться в течение периода, требуемого законом.
• Журналы безопасности и записи ограничений запросов хранятся только в течение срока, разумно необходимого для обнаружения злоупотреблений, расследования инцидентов и защиты платформы.

9. Ваши права

В зависимости от места жительства вы можете запросить доступ, исправление, удаление, переносимость, ограничение обработки, возражение, отзыв согласия или информацию о том, как ваши данные используются и передаются. Жители Калифорнии также могут запросить информацию, удаление, исправление, отказ от продажи или передачи, ограничение использования чувствительных персональных данных там, где применимо, и отсутствие дискриминации за осуществление прав.

Перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Некоторые данные могут сохраняться, когда это необходимо для безопасности, соблюдения закона, оплаты, споров или целостности сервиса.

10. Безопасность

Мы используем административные, технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных, включая контроль доступа, хеширование паролей, защиту сеансов, ограничения запросов, ведение журналов и контроль провайдеров. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.

11. Дети

Сервис не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет или младше возраста, требующего согласия родителей в вашей юрисдикции.

12. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении сервиса, провайдеров или законодательства. Существенные обновления публикуются на этой странице и, при необходимости, доводятся до сведения в продукте или по электронной почте.