Términos del servicio

1. Quién puede usar el servicio

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia, para crear una cuenta. Si usas el servicio en nombre de una empresa, un cliente o una organización, confirmas que tienes autoridad para obligar a dicha organización.

2. Qué hace el servicio

Make Agent Fast te ayuda a lanzar un agente de IA de atención al cliente en el sitio web y en los canales de mensajería que ya utilizas. El agente responde por texto o por voz a partir del conocimiento, los archivos, los enlaces, las instrucciones y los ajustes que apruebes. Los agentes nuevos no reciben una página de marketing alojada y no se ofrecen dominios personalizados. Las respuestas de la IA pueden ser inexactas, incompletas o estar desactualizadas, por lo que sigues siendo responsable de revisar los resultados importantes antes de basarte en ellos.

3. Tu cuenta y la seguridad

• Mantén seguras tus credenciales de acceso y avísanos de inmediato si sospechas que ha habido un acceso no autorizado.
• Proporciona información de cuenta, facturación y contacto que sea exacta.
• No compartas una cuenta de forma que nos impida identificar quién es responsable de la actividad.

4. Tu contenido y los permisos

Conservas la titularidad del contenido que subes o introduces. Otorgas a Make Agent Fast un permiso limitado para alojar, procesar, reproducir, transformar, mostrar y transmitir ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, solucionar problemas y mejorar el servicio.

Eres responsable de contar con los derechos y avisos necesarios para todo lo que subas, incluidos datos de clientes, datos de visitantes, archivos, recursos de marca, textos del sitio web y fuentes de conocimiento.

5. Interacciones con visitantes y puesta en marcha

Cuando apruebas un agente, el código incrustado puede ponerse en marcha en tu sitio web actual y, en los planes que lo permitan, en los canales de mensajería conectados. Los visitantes pueden enviar datos de contacto, preguntas, mensajes de voz o información de reservas. Eres responsable del uso que hagas de los leads exportados y de los registros de conversaciones, así como de cualquier aviso adicional que exija tu propio negocio o jurisdicción. Además, cada agente tiene una página de chat pública con enlace del agente, que se activa en el último paso de la configuración inicial; puedes desactivarla en cualquier momento.

6. Uso aceptable

• No uses el servicio para actividades ilícitas, fraude, spam, acoso, malware, robo de credenciales ni intentos de eludir los controles de seguridad.
• No subas contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen o confidencialidad.
• No presentes los resultados de la IA como asesoramiento profesional jurídico, médico, financiero u otro asesoramiento regulado, salvo que estés autorizado para ello y los hayas revisado.
• No realices ingeniería inversa, sobrecargues, extraigas datos masivamente (scraping) ni interfieras con el servicio o con sus proveedores.

7. Planes, periodos de prueba, facturación y cancelación

Los planes de pago, los periodos de prueba, los créditos de uso y los complementos se muestran al pagar o en tu panel. Launch y Operate comienzan con una prueba de 7 días sin tarjeta y con la asignación mensual de créditos del plan; Scale se factura desde el primer día. Los créditos mensuales no utilizados se acumulan durante un ciclo más. Si se agotan los créditos, el agente se pausa en lugar de generar una factura inesperada. Salvo que el proceso de pago indique otra cosa, las suscripciones de pago se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Puedes cancelar las renovaciones futuras desde el portal de facturación o contactando con soporte antes de la próxima fecha de renovación. Los pagos los procesa Polar (polar.sh), que actúa como comerciante de registro.

Las tarifas no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley, cuando el proceso de pago de un proveedor indique otra cosa o cuando aprobemos un reembolso a nuestra discreción. Es posible que se añadan impuestos según tu ubicación.

8. Servicios de terceros

El servicio puede utilizar proveedores de alojamiento, bases de datos, pagos, correo electrónico, analítica, IA, conversión de voz a texto y de texto a voz, OAuth y mensajería. Sus sistemas pueden procesar contenido o metadatos según sea necesario para la función que elijas. No somos responsables de los productos de terceros que escapan a nuestro control. La lista actual de subencargados del tratamiento está en makeagent.fast/security y nuestro Anexo de Tratamiento de Datos está en makeagent.fast/dpa.

9. Propiedad intelectual

Make Agent Fast, su software, su sistema de diseño, los nombres de sus productos y el contenido de la plataforma son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Estos Términos no te transfieren esos derechos. Puedes usar las respuestas de los agentes y los resultados del widget para tu propio negocio, con sujeción a estos Términos y a los derechos de terceros.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o dar por terminado el acceso si incumples estos Términos, generas un riesgo legal o de seguridad, no pagas los importes adeudados o utilizas el servicio de una forma que perjudique a la plataforma, a los visitantes, a otros usuarios o a los proveedores. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta.

11. Exenciones de responsabilidad y límites

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad" en la máxima medida permitida por la ley. No prometemos una disponibilidad ininterrumpida, resultados de IA sin errores ni que el servicio cumpla todos los objetivos comerciales, de cumplimiento normativo o de ingresos.

En la máxima medida permitida por la ley, Make Agent Fast no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos, reputación comercial u oportunidades de negocio.

12. Derechos regionales del consumidor

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye los derechos que no puedan renunciarse conforme a la legislación coreana, la legislación federal o estatal de Estados Unidos, la legislación de consumo de la UE o del EEE, u otras leyes locales imperativas. Si una cláusula no es exigible en tu jurisdicción, se limitará o se eliminará, y el resto de los Términos seguirá aplicándose.

13. Cambios

Podemos actualizar estos Términos a medida que cambien el servicio, los proveedores o las leyes. Las actualizaciones importantes se publicarán en esta página y, cuando corresponda, se notificarán en el producto o por correo electrónico. Si sigues usando el servicio después de una actualización, aceptas los Términos actualizados.