Conditions d'utilisation

1. Qui peut utiliser le service

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence, pour créer un compte. Si vous utilisez le service pour une entreprise, un client ou une organisation, vous confirmez être habilité à engager cette organisation.

2. Ce que fait le service

Make Agent Fast vous aide à lancer un agent IA destiné à vos clients sur le site web et les canaux de messagerie que vous utilisez déjà. L'agent répond par texte ou par voix à partir des connaissances, fichiers, liens, instructions et paramètres que vous approuvez. Les nouveaux agents ne reçoivent pas de page marketing hébergée, et les domaines personnalisés ne sont pas proposés. Les réponses de l'IA peuvent être inexactes, incomplètes ou obsolètes ; il vous appartient donc de vérifier les résultats importants avant de vous y fier.

3. Votre compte et sa sécurité

• Protégez vos identifiants de connexion et informez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé.
• Fournissez des informations exactes de compte, de facturation et de contact.
• Ne partagez pas un compte d'une manière qui nous empêcherait d'identifier le responsable des activités.

4. Votre contenu et les autorisations

Vous conservez la propriété du contenu que vous importez ou saisissez. Vous accordez à Make Agent Fast une autorisation limitée d'héberger, traiter, reproduire, transformer, afficher et transmettre ce contenu, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser, dépanner et améliorer le service.

Il vous incombe de disposer des droits et des mentions nécessaires pour tout ce que vous importez, y compris les données clients, les données des visiteurs, les fichiers, les éléments de marque, les textes de votre site web et les sources.

5. Interactions avec les visiteurs et mise en ligne

Lorsque vous approuvez un agent, l'intégration peut être mise en ligne sur votre site web existant et, pour les offres éligibles, sur les canaux de messagerie connectés. Les visiteurs peuvent transmettre des coordonnées, des questions, des messages vocaux ou des informations de réservation. Vous êtes responsable de l'usage que vous faites des leads exportés et des historiques de conversation, ainsi que de toute mention supplémentaire requise par votre activité ou votre juridiction. Chaque agent dispose également d'une page de chat publique via son lien d'agent, activée à la dernière étape de la configuration ; vous pouvez la désactiver à tout moment.

6. Utilisation acceptable

• N'utilisez pas le service pour des activités illégales, de la fraude, du spam, du harcèlement, des logiciels malveillants, le vol d'identifiants ou des tentatives de contournement des contrôles de sécurité.
• N'importez pas de contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée, au droit à l'image ou à la confidentialité.
• Ne présentez pas les résultats de l'IA comme des conseils professionnels juridiques, médicaux, financiers ou relevant d'un autre domaine réglementé, sauf si vous y êtes habilité et les avez vérifiés.
• Ne procédez pas à de la rétro-ingénierie, ne surchargez pas, n'aspirez pas et ne perturbez pas le service ou ses prestataires.

7. Offres, périodes d'essai, facturation et résiliation

Les offres payantes, les périodes d'essai, les crédits d'utilisation et les options complémentaires sont indiqués lors du paiement ou dans votre tableau de bord. Launch et Operate débutent par un essai de 7 jours sans carte bancaire, avec le quota mensuel de crédits de l'offre ; Scale est facturée dès le premier jour. Les crédits mensuels non utilisés sont reportés sur un cycle supplémentaire. Si les crédits sont épuisés, l'agent se met en pause plutôt que de générer une facture inattendue. Sauf indication contraire lors du paiement, un abonnement payant se renouvelle automatiquement jusqu'à son annulation. Vous pouvez annuler les renouvellements futurs depuis le portail de facturation ou en contactant le support avant la prochaine date de renouvellement. Les paiements sont traités par Polar (polar.sh), qui agit en qualité de merchant of record.

Les frais ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige, si le paiement chez un prestataire l'indique autrement, ou si nous approuvons un remboursement à notre discrétion. Des taxes peuvent être ajoutées selon votre localisation.

8. Services tiers

Le service peut recourir à des prestataires d'hébergement, de base de données, de paiement, d'e-mail, d'analyse, d'IA, de reconnaissance vocale, de synthèse vocale, d'OAuth et de messagerie. Leurs systèmes peuvent traiter du contenu ou des métadonnées selon la fonctionnalité que vous choisissez. Nous ne sommes pas responsables des produits tiers échappant à notre contrôle. La liste actuelle des sous-traitants se trouve sur makeagent.fast/security, et notre Avenant relatif au traitement des données sur makeagent.fast/dpa.

9. Propriété intellectuelle

Make Agent Fast, ses logiciels, son système de conception, ses noms de produits et le contenu de la plateforme nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Les présentes Conditions ne vous transfèrent pas ces droits. Vous pouvez utiliser les réponses de l'agent et les contenus produits par le widget pour votre propre activité, sous réserve des présentes Conditions et des droits de tiers.

10. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si vous enfreignez les présentes Conditions, créez un risque juridique ou de sécurité, ne payez pas les sommes dues ou utilisez le service d'une manière qui nuit à la plateforme, aux visiteurs, aux autres utilisateurs ou aux prestataires. Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment et demander la suppression de votre compte.

11. Exclusions de garantie et limites

Le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » dans toute la mesure permise par la loi. Nous ne garantissons ni une disponibilité ininterrompue, ni l'absence d'erreurs dans les résultats de l'IA, ni que le service répondra à tous vos objectifs commerciaux, de conformité ou de chiffre d'affaires.

Dans toute la mesure permise par la loi, Make Agent Fast ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de revenus, de données, de clientèle ou d'opportunités commerciales.

12. Droits des consommateurs selon les régions

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut les droits auxquels il ne peut être renoncé en vertu du droit coréen, du droit fédéral ou étatique américain, du droit de la consommation de l'UE ou de l'EEE, ou d'autres lois locales impératives. Si une clause est inapplicable dans votre juridiction, elle sera limitée ou supprimée, et le reste des Conditions continuera de s'appliquer.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions en fonction de l'évolution du service, des prestataires ou des lois. Les mises à jour importantes seront publiées sur cette page et, le cas échéant, notifiées dans le produit ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation du service après une mise à jour vaut acceptation des Conditions mises à jour.