?Какие у вас часы работы на этой неделе?
Называет актуальные часы и праздничные исключения из опубликованного расписания.
Для Клиники и практики
Ответы регистратуры — без музыки ожидания
Часы работы, как добраться, вопросы по страховке, что взять на первый визит — агент берёт на себя повторяющиеся обращения регистратуры, чтобы персонал занимался пациентами. Чувствительные темы передаются людям по заданному сценарию.
Что спрашивают ваши посетители — и на что отвечает ваш агент
?Вы принимаете мою страховку?
Отвечает по вашему списку страховых и подсказывает посетителям, что взять с собой.
?Как записаться на первый приём?
Принимает запрос на приём с контактами, чтобы ваша регистратура подтвердила.
Ответы берутся из загруженных вами знаний — страниц, файлов, заметок — а не из общего скрипта.