Keyingi xabarlar va eslatmalar

Kerakli paytda yordam taklif qilish#

Agent → Amallar → Keyingi xabarlar boʻlimida sahifa ochilishi, harakatsizlik, chiqish niyati, forma xatosi yoki maxsus hodisa uchun beshtagacha qoida yarating. Yoʻl andozasi, ixtiyoriy kechikish, 200 belgigacha xabar va uchtagacha tezkor javobni belgilang. Sozlamalar avtomatik saqlanadi. Koʻrib chiqish mijozga xabar yubormaydi va tajriba maʼlumotini yozmaydi.

/pricing bitta yoʻlga, /products/* bitta yoʻl boʻlagiga, /products/** ichki yoʻllarga ham mos keladi. Soʻrov parametrlari va fragmentlar hisobga olinmaydi. Dastlabki harakatsizlik chegarasi 30 soniya, qayta koʻrsatish oraligʻi yetti kun. Inson suhbatni boshqarayotganda yoki ochiq oynada faol suhbat ketayotganda xabar chiqmaydi. Bir sessiyada qayta chiqmaydi va yopilgach yana koʻrsatilmaydi.

Embed sahifa ochilishi, harakatsizlik va chiqish niyatini bildiradi. Dasturchi MakeAgentFast.track orqali maxsus hodisalarni yuborishi mumkin; Sahifa amallariga qarang. Forma xatolarini avtomatik bildirish faqat data-auto-form-error="true" yoki MakeAgentFastSettings.autoFormError = true bilan yoqiladi. Forma IDʼsi yuboriladi, maydon qiymatlari oʻqilmaydi.

Nazorat guruhi natijalarini oʻqish#

Odatda mos tashrifchilarning 10 foizi xabar koʻrmaydigan barqaror nazorat guruhiga tushadi. Guruh tashrifchi va qoidaga bogʻliq; takroriy tashriflar namunani sunʼiy oshirmaydi. Panel xabar va nazorat guruhlaridagi konversiya ulushini hamda foiz punktlaridagi farqni koʻrsatadi.

Konversiya — mos hodisadan keyingi 24 soatda server qayd etgan lid, bandlov, tugallangan amal yoki muvaffaqiyatli maʼlumot olish. Ochish va javob berish alohida koʻrsatiladi. Brauzer hodisasi konversiyani tasdiqlay olmaydi. Har bir guruhda 50 tadan kam tashrifchi boʻlsa, maʼlumot yetarli emasligi koʻrsatiladi; yetarli boʻlsa oddiy 95% interval chiqadi. Kichik farq xabar savdoni oshirganiga dalil emas.

Oʻzgarish haqida mijozga xabar berish#

Mijoz “Vaqt boʻshasa ayting” yoki “Buyurtmam holati oʻzgarsa xabar bering” deb soʻrashi mumkin. Kuzatuv ulangan kalendardagi boʻsh vaqtni yoki sozlangan maʼlumot olish amali kartasidagi holat/maydonni tekshiradi. Mijoz yozuvini kuzatish uchun tasdiqlangan mijoz shaxsi zarur. Ixtiyoriy sahifalar va takrorlanuvchi eslatmalar qoʻllanmaydi.

Agent manzil va tugash sanasi bilan kuzatuv taklif qiladi. Mijoz 15 daqiqa ichida kartadagi tasdiqlash tugmasini bosishi kerak. Sayt va jonli qoʻngʻiroq tashrifchilari ekranda email kiritib, emailga rozilikni ham belgilaydi; yozilgan yoki aytilgan “ha” yetarli emas. Emailda umumiy bildirishnoma va qisqa muddatli qaytish havolasi boʻladi. Havola foydalanuvchini hisobga kiritmaydi va mijoz yozuvlariga ruxsat bermaydi.

Faol/tasdiq kutilayotgan kuzatuvlar tashrifchi uchun uchtagacha, agent uchun 50 tagacha, muddati esa 14 kungacha. Birinchi tekshiruv 15 daqiqadan soʻng, keyingilari bir soat va olti soat oraligʻida. Har bir kuzatuv bir marta xabar yuborishga urinadi va toʻxtaydi. Uni kuzatuv tugmalari yoki egasining roʻyxatidan bekor qiling. Asosiy amal/kalendarning sozlamasi oʻzgarsa kuzatuv toʻxtashi mumkin. Yetkazish noaniq boʻlsa avtomatik takror yuborilmaydi.

Chatlarda qayta yozish va javob topilmasa sizdan so‘rash#

Agent → Amallar → Keyingi xabarlar → Chatdagi qayta murojaatlar bo‘limini oching. Bu ikki kalit Telegram, WhatsApp, Messenger va Instagram chatlariga tegishli.

Mijoz jim qolsa, qayta yozish savdo agentlarida sukut bo‘yicha yoqilgan, boshqa turlarda o‘chirilgan. Javobdan keyin mijoz yozmay qo‘ysa, agent suhbatni qayta o‘qiydi va bitta qisqa xabar yuboradi, biroz kutadi yoki bezovta qilmaydi. Savdo agenti xaridga yaqinlashtiradi, xizmat agenti muammo hal bo‘lganini tekshiradi, bron agenti vaqt taklif qiladi. U faqat tasdiqlangan bilimlar va suhbatdan foydalanadi; mijoz javob bersa, rad etsa yoki yozmaslikni so‘rasa to‘xtaydi. Meta kanallari avtomatik xabarlarni faqat mijozning oxirgi xabaridan keyin 24 soat ichida qabul qiladi, shuning uchun u yerda xabar shu kun ichida keladi; Telegram bot chatiga bir necha kun davomida ikkitagacha xabar yuborilishi mumkin. Har bir qayta murojaat javob kabi hisoblanadi.

Agent javob bera olmasa, mendan so‘rash sukut bo‘yicha yoqilgan. Agent email so‘rash o‘rniga mijozga jamoadan aniqlayotganini aytadi va sizga suhbat havolasi bilan xabar beradi. O‘sha suhbatda javob bering yoki javobni bilimlarga saqlang — agent uni mijozga uning tilida yuboradi. Instagram va Messenger javobingizni mijozning oxirgi xabaridan keyin 24 soat, Meta ilovangizda Human Agent ruxsati bo‘lsa 7 kungacha qabul qiladi.

Yetkazish va mavjudlik#

Kanal qoidalari yuborish paytida yana tekshiriladi. Rozilik ularni bekor qilmaydi yoki yetkazilgan xabarni kafolatlamaydi.