Shaxsiyat va koʻrsatmalar
Agent kimligi, maqsadlari, ohangi, chegaralari va egaga topshirish tartibini boshqaring.
Agent kimligi, maqsadlari, ohangi, chegaralari va egaga topshirish tartibini boshqaring.
Kimlikni bilimdan ajrating#
Shaxsiyat agent kim ekanini va qanday harakat qilishini belgilaydi. Bilim esa faktlarni beradi. “Acme yordam xodimi sifatida gapir” jumlasini shaxsiyatga, amaldagi kafolat muddatini esa bilim manbasiga yozing.
Koʻrsatmalar tartibi#
Koʻrsatmalarni quyidagi tartibda yozing:
- Kimlik va rol
- Tashrifchining asosiy maqsadi
- Ohang va javob uzunligi
- Majburiy amallar va savollar
- Taqiqlangan daʼvolar va nozik mavzular
- Egaga topshirish va lid yigʻish shartlari
Chegaralar#
Agentga qachon javobni bilmasligini aytishi, qachon manba keltirishi yoki javobni ehtiyotkorlik bilan ifodalashi va qachon inson yordamini taklif qilishi kerakligini yozing. Undan hech qachon noaniqlikni yashirish yoki yoʻq maʼlumotni oʻylab topishni soʻramang.
Oʻzgarishlarni sinang#
Shaxsiyatdagi oʻzgarishlar barcha kanallarga taʼsir qilishi mumkin. Katta oʻzgarishni eʼlon qilishdan oldin odatiy savollar, rad javoblari, lid yigʻish va qoʻllanadigan tillarni qayta sinang.