Suhbatlar va lidlar

Birlashtirilgan xabarlar qutisini o‘qish#

Saytning Suhbatlar sahifasini ochib, joylashtirilgan/embed veb-chat, ovozli xabar, jonli qo‘ng‘iroq transkripti, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord va KakaoTalk bo‘yicha eng yangi 30 ta suhbatni ko‘ring. Oxirgi faollik vaqti bo‘yicha orqaga o‘tish uchun Yana yuklashdan foydalaning.

Har bir qatorda kanal, mavjud eng yaxshi tashrifchi shaxsi, oxirgi xabar parchasi, xabarlar soni va oxirgi faollik ko‘rsatiladi. Vaqt belgilari bilan saqlangan to‘liq transkriptni o‘qish uchun qatorni oching. Yordamchi xabarlarida asoslangan javob uchun qayd etilgan bilim manbasi va bo‘limi ko‘rinishi mumkin.

Xabarlar qutisi egasi uchun ko‘rish joyi, kanalga javob yozish muharriri emas. Har bir tashqi konnektorga boshqaruv panelidan javob berish mumkin deb o‘ylamasdan, tasdiqlangan aloqa yo‘li orqali bog‘laning.

Shaxs chegaralarini tushunish#

Veb, jonli ovoz va har bir konnektor turli tashrifchi identifikatoridan foydalanadi. Telegram foydalanuvchisi, brauzer tashrifchisi va WhatsApp raqami faqat aniq, rozilik bilan bog‘langan maʼlumot bo‘lsa bir shaxs deb qaraladi. O‘xshash ko‘rinadigan nomlar ikki suhbat bir odamga tegishli ekanini isbotlamaydi.

Tashqi platforma xavfsiz ko‘rinadigan shaxsni bermasa, konnektor yorlig‘i tashrifchi o‘rniga bot/Page/ilovani ko‘rsatishi mumkin. Kanal IDʼlari va taxmin qilingan nomlarni avtorizatsiya emas, ishonchsiz metadata deb qabul qiling.

Javob sifatini tekshirish#

Namunaviy suhbat uchun:

1. Faqat oxirgi javobni baholamasdan, tashrifchi savolini kontekst bilan o‘qing.
2. Javob persona va til chegaralariga mosligini tekshiring.
3. Ko‘rsatilgan manbalarni ko‘rib, joriy bilim talqini bilan solishtiring.
4. Javobsiz, takroriy, chalg‘ituvchi yoki keraksiz qo‘shimcha savollarni qayd eting.
5. Tekshirilgan yetishmayotgan faktni bilim/FAQʼga qo‘shib, yangi suhbatda sinang.

Bilim manbasi o‘zgarganda tarixiy xabarlar qayta yozilmaydi. Yangilashdan keyingi regressiya sinovi uchun yangi suhbat boshlang.

Lidlarni yig‘ish va boshqarish#

Agent oqimi ruxsat berganda lid yig‘ish tashrifchining ismi, emaili va aytilgan so‘rovini saqlashi mumkin. Yaqindagi lidlar Tahlil bo‘limida ko‘rinadi; ega tasdiqlangan keyingi xabarni yaratishi/yuborishi, maʼlumotni eksport qilishi yoki alohida lidni o‘chirishi mumkin.

Faqat eʼlon qilingan maqsad uchun zarur maʼlumotni so‘rang. Mahsulot savoli yoki chat xabari avtomatik marketing roziligi emas. Keyingi aloqa oldidan tegishli kanal, maqsad, yurisdiksiya va obunadan chiqish talablarini tekshiring.

Yaratilgan keyingi xabar — qoralama. Yuborishdan oldin qabul qiluvchi, daʼvo, havola, narx, ohang va shaxsiy maʼlumotni ko‘rib chiqing. Agentga kanonik bilimda yo‘q taklif yoki vaʼdani o‘ylab topishga yo‘l qo‘ymang.

Xavfsiz eksport va o‘chirish#

Lid eksporti siz nazorat qiladigan keyingi nusxani yaratadi. Uni faqat tasdiqlangan tizimlarda saqlang, kirishni cheklang va saqlash/o‘chirish jarayoniga qo‘shing. Lidni o‘chirish lid yozuvini olib tashlaydi, ammo tegishli suhbat, provayder xabari, avvalgi eksport, bildirishnoma yoki qonuniy saqlanadigan to‘lov yozuvini o‘chirmasligi mumkin.

Embed yoki konnektorni uzish ham tarixiy suhbatlarni avtomatik o‘chirmaydi. Tashrifchi o‘chirish/kirish so‘rovi yuborganda hisob maxfiylik jarayoniga amal qiling va keyingi nusxalarni ham olib tashlang.

Operatsion ko‘rib chiqish tartibi#

• Ishga tushirish paytida har kuni: yangi suhbatlar, operatorga topshirishlar, provayder xatolari va xavfli javoblarni tekshiring.
• Har hafta: takroriy savollarni guruhlang, bilim bo‘shliqlarini toping va lid bilan bog‘lanish holatini tekshiring.
• Kontent/model o‘zgarishidan keyin: qabul sinovlarini qayta o‘tkazing va manbalarni tekshiring.
• Hodisadan keyin: xavfsiz vaqt/IDʼlarni saqlang, taʼsirlangan kanalni cheklang va yopiq transkriptlarni tarqatmang.

Muammolarni hal qilish#