Bildirishnomalar
Agentning boshqaruv panelidagi hodisalar tasmasini ko‘rib chiqing va Ogohlantirishlar orqali uni Telegramga yo‘naltiring.
Agentning boshqaruv panelidagi hodisalar tasmasini ko‘rib chiqing va Ogohlantirishlar orqali uni Telegramga yo‘naltiring.
Bu yerda nimalar ko‘rinadi#
Agentning Bildirishnomalar sahifasi — boshqaruv panelidagi hodisalar tasmasi. Unda ega uchun quyidagi hodisa turlari qayd etiladi:
| Tur | Maʼnosi |
|---|---|
| Yangi mijoz soʻrovi (lid) | Agent tashrifchining aloqa maʼlumoti yoki niyatini yozib oldi |
| Tashrifchi mutaxassis bilan gaplashmoqchi (operatorga topshirish) | Suhbat inson yordamiga o‘tishni so‘radi yoki bunga sabab bo‘ldi |
| Siz javob yozayotganda tashrifchi xabar yubordi | Suhbatni o‘z qo‘lingizga olgan paytingizda tashrifchi yozdi |
| Yangi band qilingan vaqt | Bron qilish natijasi qayd etildi |
| Yordam chiptasi | Yordam chiptasi ochildi yoki yangilandi |
| Amal uchun tasdiq kerak | Mijoz tasdiqlagan o‘zgarish sizning tasdig‘ingizni kutmoqda |
| Amal e’tibor talab qiladi | Tasdiqlangan amalni bajarib bo‘lmadi |
| Ulagichni tekshirish kerak | Xabar kanali eʼtibor talab qiladi |
| Javob SLA muddati | Savdo javobi muddati yetib keldi |
| Konserj soʻrovi | Platformadan kanalni siz uchun ulab berishni so‘radingiz |
| Veb-sahifani qoʻshib boʻlmadi | AI yordamchisi qo‘shishni so‘ragan sahifani o‘qib bo‘lmadi |
Har bir bandda hodisa turi, yaratilgan vaqt, mavjud bo‘lsa tashrifchining ismi va email manzili hamda qisqa parcha ko‘rsatilishi mumkin. O‘qilmagan band alohida ajratiladi va o‘qilmaganlar soniga qo‘shiladi.
Shu sahifadagi Ogohlantirishlar kartasi tasmani Telegramga ham yuborishi mumkin: Telegramda ogohlantirish olishni tanlang, shunda har bir yangi bildirishnoma o‘zingiz ulagan Telegram botidan (yoki Make Agent Fast ogohlantirish botidan) xabar sifatida ham keladi. Tasdiq ogohlantirishlarida Tasdiqlash va Rad etish tugmalari bo‘ladi. Ogohlantirishlar sukut bo‘yicha o‘chiq; boshqaruv paneli tasmasi va egaga email har holda ishlashda davom etadi. Bandni o‘qilgan deb belgilash tashrifchiga email yubormaydi, konnektorga javob bermaydi, lidni o‘zgartirmaydi va hech kimni tashqi provayderdan obunadan chiqarmaydi.
Hodisalarni ko‘rish va o‘qilgan deb belgilash#
- Kerakli sayt uchun Bildirishnomalar sahifasini oching.
- Operatorga topshirish so‘rovlari va vaqtga bog‘liq bronlarni birinchi ko‘ring.
- Shaxs va niyatni tasdiqlash kerak bo‘lsa, tegishli Suhbatlar yoki Tahlil maʼlumotlarini oching.
- Masʼul egasi hodisani ko‘rib chiqqandan keyingina Oʻqilgan deb belgilashni tanlang.
- Barchasini oʻqilgan deb belgilashdan faqat barcha ko‘rinadigan yoki o‘qilmagan hodisalar ataylab tekshirilganda foydalaning.
- Eski sahifalar uchun Yana yuklashni tanlang.
O‘qilganlik holati egaga ish jarayonini boshqarishda yordam beradi, ammo tashrifchi bilan haqiqatan bog‘lanilganini isbotlamaydi. Amaldagi bog‘lanishni tasdiqlangan asosiy tizimda qayd eting.
Tashrifchi maʼlumotlarini himoyalash#
Ismlar, email manzillar, bron tafsilotlari va parchalar shaxsiy maʼlumot bo‘lishi mumkin. Boshqaruv paneliga kirishni cheklang, hodisalarni ko‘pchilik kira oladigan chatlarga ko‘chirmang va qisqa parchani rozilik yoki kontekstning to‘liq yozuvi deb qabul qilmang.
Bildirishnomani o‘chirish yoki o‘qilgan deb belgilash tegishli lid, suhbat, bron, provayder yozuvi yoki eksport nusxasini avtomatik o‘chirmaydi. Maʼlumot egasining so‘rovlari uchun maxfiylik va o‘chirish jarayonidan foydalaning.
Muammolarni hal qilish#
| Muammo | Tekshiring |
|---|---|
| Kutilgan hodisa yo‘q | To‘g‘ri sayt, lid/operatorga topshirish/bron yakunlangani, hodisa vaqti va tegishli suhbat |
| O‘qilmaganlar soni eskirgandek | Belgilashdan keyin sahifani yangilang va amal muvaffaqiyatli bo‘lganini tekshiring |
| O‘qilgan deb belgilash tashrifchiga xabar yubormadi | Bu kutilgan holat; ushbu tasma tashrifchiga xabar yubormaydi |
| Eski band ko‘rinmayapti | Yana yuklashdan foydalaning; birinchi sahifa ataylab cheklangan |
| Boshqaruv panelidan tashqarida ogohlantirish kerak | Ogohlantirishlar kartasida Telegramni yoqing; email/Slack kabi yo‘naltirish uchun Public API yoki imzolangan webhooklardan foydalaning |
Avtomatlashtirish uchun boshqaruv panelidan maʼlumot qirib olish o‘rniga qo‘llab-quvvatlanadigan Public API resurslari yoki imzolangan webhook hodisalaridan foydalaning.