Make Agent Fast vs Zendesk AI agents
يحلّ وكلاء Zendesk AI الطلبات داخل نظام التذاكر والمراسلة والصوت في Zendesk، ويُحاسَب عليهم لكل مقعد بالإضافة إلى كل حل آلي. أما Make Agent Fast فهو للشركات التي تريد وكيلًا موثوقًا على موقعها وتطبيقات المراسلة دون اعتماد مركز مساعدة.
مقارنة وكلاء خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي| الميزة | Make Agent Fast | Zendesk AI agents |
|---|---|---|
| وكيل ذكاء اصطناعي مدمج | وكيل نصي موثوق مدمج؛ تتطلب المحادثة الصوتية المباشرة خطة مؤهلة ومزوّدين تم إعدادهم | يتبع إجراءات مكتوبة بلغة بسيطة، ويعتمد على معرفتك، وينفّذ إجراءات في الأنظمة المتصلةتاريخ التحقق |
| مكالمات صوتية مباشرة | مكالمات صوتية مباشرة في أداة الموقع (داخل المتصفح، وليست خط هاتف) ابتداءً من Operate بسعر $35/شهريًا، وتشمل 30 دقيقة شهريًا | وكلاء هاتف بالذكاء الاصطناعي؛ يتطلب Zendesk voiceتاريخ التحقق |
| اللغات | الإنجليزية والكورية والأوزبكية والروسية والفرنسية والإسبانية والألمانية والعربية للوحة التحكم ولكلام الوكيل على جميع الخطط؛ الصوت باللغة الافتراضية على Launch، وجميع اللغات المدعومة على Scale | 80 لغةتاريخ التحقق |
| قنوات المراسلة | ضمّن الوكيل في موقعك الحالي على جميع الخطط؛ Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, KakaoTalk ابتداءً من Operate | الويب والجوال والتواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والصوتتاريخ التحقق |
| سعر البداية | فترة تجريبية لمدة 7 يومًا دون بطاقة على Launch و Operate، ثم ابتداءً من $15/شهريًا ($12/شهريًا عند الدفع سنويًا)؛ يتم تحصيل رسوم Scale فورًا | مقاعد ابتداءً من $19 لكل وكيل شهريًا عند الدفع سنويًا ($25 شهريًا)؛ يتضمن عددًا قليلًا من الحلول الآلية لكل وكيل، ثم $1.50 لكل حل بالتزام مسبق أو $2.00 بالدفع حسب الاستخدام؛ تجربة لمدة 14 يومًاتاريخ التحقق |
| التحويل إلى شخص | الأسئلة الواقعة خارج المعرفة المعتمدة تُحوَّل إلى شخص: بريد إلكتروني يتضمن السبب، وصندوق وارد ترد منه | يصعّد إلى الفريق المناسب داخل Zendesk، مع السياقتاريخ التحقق |
تم التحقق من معلومات المنتج المنشورة علنًا بتاريخ . قد تتغير الأسعار والإمكانات؛ يُرجى تأكيدها مع المزوّد قبل الشراء.
المصادر الرسمية
رأي صريح
اختر وكلاء Zendesk AI عندما يعمل دعمك بالفعل على تذاكر Zendesk ومراسلته وصوته، أو تحتاج إلى 80 لغة ودعمًا هاتفيًا وضوابط للمؤسسات. واختر Make Agent Fast عندما لا تريد مركز مساعدة بنظام المقاعد وتحتاج إلى وكيل موثوق على موقعك وتطبيقات المراسلة بخطة شهرية واحدة.