Sur le blog
Des guides pratiques sur les agents destinés aux clients : préparer une base de connaissances, concevoir les handoffs vers un humain, tester la voix et le texte, et vérifier votre agent avant le lancement.
Quel agent IA convient à une entreprise sur Telegram ou Instagram ?
Les bots Telegram et les messages privés Instagram fonctionnent différemment. Quels agents IA couvrent chaque canal, ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas y faire, et comment choisir.
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Support IA sur KakaoTalk pour les cliniques : que automatiser et comment le connecter
Dans quels cas un agent IA aide la chaîne KakaoTalk d'une clinique et dans quels cas votre personnel doit répondre, ainsi que les trois façons de connecter l'IA à KakaoTalk : le créateur de chatbot de Kakao, un helpdesk comme Channel Talk ou Zendesk, ou Make Agent Fast.
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Avant le lancement : 12 questions pour vérifier votre agent client
Un guide compact de septembre 2026 pour vérifier les réponses, les limites et les handoffs sur le site web que vos customers utilisent réellement.
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La meilleure expérience vocale laisse de la place au texte
La voix peut rendre un agent client plus facile à utiliser. Des commandes claires, une alternative textuelle et des tests sur de vrais appareils le rendent fiable.
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Un bon handoff IA commence avant que l'agent ne soit bloqué
Comment décider de ce qu'un agent peut traiter, de ce qui nécessite une personne, et des informations qui rendent un handoff utile.
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Votre agent IA n'est utile que grâce à ses sources
Un guide pratique pour transformer des pages dispersées, d'anciens PDF et le savoir de votre équipe en réponses fiables pour vos clients.
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Découvrez Make Agent Fast : des agents clients pour les entreprises
Lancez un agent IA en contact avec vos clients pour l'assistance générale, la vente, le service ou la prise de rendez-vous, par texte et en voix en direct, à partir de connaissances d'entreprise validées.
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Pourquoi votre site web devrait répondre
Découvrez comment un agent client rend votre site existant réellement utile : des réponses fiables, des étapes suivantes claires et les schémas de données qui sous-tendent l'expérience.
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