Make Agent Fast vs Crisp
Crisp는 채팅·이메일·소셜을 위한 공유 받은편지함으로 워크스페이스 단위 요금이며, AI 에이전트 Hugo는 포함된 AI 크레딧으로 동작합니다. Make Agent Fast는 에이전트 자체에 집중합니다: 사이트와 메신저에서 승인된 지식으로 답하고, 실시간 음성과 인계 받은편지함을 제공합니다.
AI 고객 응대 에이전트 비교| 기능 | Make Agent Fast | Crisp |
|---|---|---|
| AI 에이전트 기본 탑재 | 지식 기반 텍스트 에이전트 기본 탑재; 실시간 음성은 대상 요금제와 공급자 설정 필요 | Hugo가 질문에 답하고 라우팅·에스컬레이션; 연동이나 자체 MCP 서버로 작업 수행확인일 |
| 실시간 음성 통화 | 웹사이트 위젯 안의 실시간 음성 통화(브라우저 기반, 전화 회선 아님) — Operate(월 $35)부터, 월 30분 포함 | 실시간 음성 에이전트는 안내되지 않음; 음성 메시지는 텍스트 변환 가능확인일 |
| 지원 언어 | 대시보드와 에이전트 응답 모두 영어·한국어·우즈베크어·러시아어, 모든 요금제에서; 음성은 Launch에서 기본 언어, Scale에서 지원되는 모든 언어 | 지원 언어 수는 공개되지 않음확인일 |
| 메시징 채널 | 모든 요금제에서 이미 있는 사이트에 임베드; Telegram·WhatsApp·Messenger·Instagram·Discord·카카오톡은 Operate부터 | 웹 채팅·WhatsApp·Messenger·Instagram·이메일확인일 |
| 시작 가격 | Launch·Operate는 7일 카드 없는 체험 후 월 $15부터(연간 결제 시 월 $12); Scale은 즉시 결제 | AI 없는 무료 플랜; Mini는 워크스페이스당 월 $45, AI 크레딧 $5 포함; 14일 무료 체험확인일 |
| 사람에게 인계 | 승인된 지식 밖의 질문은 사람에게 넘깁니다: 사유가 담긴 이메일 알림과 직접 답장하는 받은편지함 | 전체 맥락과 함께 팀의 공유 받은편지함으로 전달확인일 |
공개 제품 정보 확인일: . 가격과 기능은 변경될 수 있으므로 구매 전 공급자에게 확인하세요.
솔직한 정리
여러 사람이 고객 응대를 하고, 좌석 단위가 아닌 워크스페이스 단위 요금의 옴니채널 공유 받은편지함을 무료 플랜부터 시작하고 싶다면 Crisp를 고르세요. 팀 전체용 받은편지함보다 에이전트 자체 — 사이트와 메신저에서 승인된 지식으로 답하고 실시간 음성까지 — 가 주로 필요하다면 Make Agent Fast를 고르세요.