Make Agent Fast vs Tidio (Lyro)
Tidio는 라이브 채팅·헬프데스크에 대화 묶음으로 판매되는 AI 에이전트 Lyro를 결합하며, Lyro는 Shopify 기본 작업을 지원합니다. Make Agent Fast는 크레딧이 포함된 월 요금제의 지식 기반 에이전트로, 위젯 안 실시간 음성과 Telegram·Discord·카카오톡 채널을 제공합니다.
AI 고객 응대 에이전트 비교| 기능 | Make Agent Fast | Tidio (Lyro) |
|---|---|---|
| AI 에이전트 기본 탑재 | 지식 기반 텍스트 에이전트 기본 탑재; 실시간 음성은 대상 요금제와 공급자 설정 필요 | Lyro는 추가한 콘텐츠로만 답하고 API로 주문 조회·반품 접수·미팅 예약 가능확인일 |
| 실시간 음성 통화 | 웹사이트 위젯 안의 실시간 음성 통화(브라우저 기반, 전화 회선 아님) — Operate(월 $35)부터, 월 30분 포함 | AI 음성 통화는 안내되지 않음; 실시간 영상 통화는 팀용 헬프데스크 기능확인일 |
| 지원 언어 | 대시보드와 에이전트 응답 모두 영어·한국어·우즈베크어·러시아어, 모든 요금제에서; 음성은 Launch에서 기본 언어, Scale에서 지원되는 모든 언어 | Lyro는 12개 언어로 답변확인일 |
| 메시징 채널 | 모든 요금제에서 이미 있는 사이트에 임베드; Telegram·WhatsApp·Messenger·Instagram·Discord·카카오톡은 Operate부터 | 웹사이트 채팅·이메일·Messenger·Instagram·WhatsApp확인일 |
| 시작 가격 | Launch·Operate는 7일 카드 없는 체험 후 월 $15부터(연간 결제 시 월 $12); Scale은 즉시 결제 | 무료 플랜; Starter 월 $29(연간 결제 시 $24.17); Lyro는 대화 50건 월 $39부터(연간 $32.50), 첫 50건 무료확인일 |
| 사람에게 인계 | 승인된 지식 밖의 질문은 사람에게 넘깁니다: 사유가 담긴 이메일 알림과 직접 답장하는 받은편지함 | Lyro가 답하지 못하거나 고객이 사람을 요청하면 상담원에게 인계확인일 |
공개 제품 정보 확인일: . 가격과 기능은 변경될 수 있으므로 구매 전 공급자에게 확인하세요.
솔직한 정리
Shopify 스토어를 운영하며 채팅 안에서 주문 조회와 장바구니 담기가 필요하거나, 팀용 멀티채널 받은편지함이 있는 무료 라이브 채팅 플랜을 원한다면 Tidio를 고르세요. 대화 묶음 대신 월 요금제에 AI 크레딧이 포함되길 원하거나, 사이트 위젯 안 실시간 음성, Telegram·Discord·카카오톡이 필요하다면 Make Agent Fast를 고르세요.