Make Agent Fast vs Intercom Fin
Intercom Fin est un agent IA facturé au résultat, qui fonctionne dans le service d'assistance d'Intercom ou au-dessus d'un autre, sur le chat, l'e-mail, les réseaux sociaux et le téléphone. Make Agent Fast est un agent plus compact, avec une offre mensuelle, que vous intégrez à votre propre site, avec messageries et boîte de réception des réponses inclus.
Agents IA pour le service client comparés| Fonctionnalité | Make Agent Fast | Intercom Fin |
|---|---|---|
| Agent IA intégré | Agent textuel fondé sur vos sources intégré ; la voix en direct nécessite une offre éligible et des fournisseurs configurés | Répond à partir de vos connaissances et exécute des procédures en plusieurs étapes, comme les remboursements et les mises à jour de compteVérifié |
| Appels vocaux en direct | Appels vocaux en direct dans le widget du site web (dans le navigateur, pas une ligne téléphonique) à partir de Operate à $35/mois, 30 min/mois incluses | Fin Voice répond aux appels téléphoniques ; actuellement limité à certains clients via l'équipe commerciale d'IntercomVérifié |
| Langues | Anglais, coréen, ouzbek, russe, français, espagnol, allemand et arabe pour le tableau de bord comme pour la voix de l'agent, sur toutes les offres ; voix dans la langue par défaut avec Launch, toutes les langues prises en charge avec Scale | 45 languesVérifié |
| Canaux de messagerie | Intégrez l'agent à votre site existant, sur toutes les offres ; Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, KakaoTalk à partir de Operate | Chat en direct, e-mail, téléphone, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Discord et SlackVérifié |
| Tarif d'entrée | Essai de 7 jours sans carte bancaire avec Launch and Operate, puis à partir de $15/mois ($12/mois facturé annuellement); Scale est facturé immédiatement | $0.99 par résultat Fin, plus les licences Intercom à partir de $29/licence/mois facturées annuellement ($39 en mensuel)Vérifié |
| Handoff vers un humain | Les questions hors des connaissances approuvées sont transmises à une personne : un e-mail indiquant la raison, et une boîte de réception où vous répondez | Passe la main à votre équipe dans Intercom ou dans l'outil d'assistance que vous utilisez déjà, avec tout le contexteVérifié |
Informations publiques sur le produit vérifiées le . Les tarifs et les fonctionnalités peuvent évoluer ; confirmez-les auprès du fournisseur avant tout achat.
Sources officielles
Un avis honnête
Choisissez Intercom Fin si votre équipe travaille déjà dans Intercom ou un autre grand outil d'assistance, gère un volume élevé sur de nombreux canaux, ou si l'agent doit effectuer des actions comme des remboursements et répondre aux appels téléphoniques. Choisissez Make Agent Fast si vous préférez une offre mensuelle à une facturation au résultat et à des licences d'assistance, avec un agent sur le site et les messageries que vous avez déjà.