Make Agent Fast vs Intercom Fin
Intercom Fin — ИИ-агент с оплатой за результат, который работает в хелпдеске Intercom или поверх другого хелпдеска: чат, почта, соцсети и телефон. Make Agent Fast — более простой агент по месячному тарифу: встраивается на ваш сайт, мессенджеры и входящие для ответов включены.
Сравнение ИИ-агентов для клиентов| Функция | Make Agent Fast | Intercom Fin |
|---|---|---|
| Встроенный ИИ-агент | Текстовый агент с опорой на знания встроен; живой голос требует подходящего тарифа и настроенных провайдеров | Отвечает по вашим знаниям и выполняет многошаговые процедуры: возвраты, изменения аккаунтаПроверено |
| Живые голосовые звонки | Живые голосовые звонки в виджете сайта (в браузере, не телефонная линия) — с Operate за $35/мес, 30 мин/мес включено | Fin Voice отвечает на телефонные звонки; пока только для отдельных клиентов через отдел продаж IntercomПроверено |
| Языки | Английский, корейский, узбекский и русский — и в панели, и в речи агента, на любом тарифе; голос в Launch — на основном языке, в Scale — на всех поддерживаемых | 45 языковПроверено |
| Каналы сообщений | Встраивание на ваш сайт на любом тарифе; Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, KakaoTalk — с Operate | Онлайн-чат, почта, телефон, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Discord и SlackПроверено |
| Цена для старта | 7-дневный пробный период без карты на Launch и Operate, затем от $15/мес ($12/мес при годовой оплате); Scale оплачивается сразу | $0.99 за каждый результат Fin плюс места Intercom от $29 за место в месяц при годовой оплате ($39 помесячно)Проверено |
| Передача человеку | Вопросы вне утверждённых знаний передаются человеку: письмо с причиной и входящие, где вы отвечаете | Передаёт вашей команде в Intercom или в вашем текущем хелпдеске с полным контекстомПроверено |
Публичная информация о продукте проверена на . Цены и возможности могут меняться; уточняйте у провайдера перед покупкой.
Официальные источники
Честный взгляд
Выбирайте Intercom Fin, если ваша команда уже работает в Intercom или другом крупном хелпдеске, обращений много и по многим каналам или агент должен выполнять действия вроде возвратов и отвечать на звонки. Выбирайте Make Agent Fast, если нужен месячный тариф вместо оплаты за результат и мест в хелпдеске и агент на уже имеющемся сайте и в мессенджерах.