Make Agent Fast vs Intercom Fin
Intercom Fin ist ein KI-Agent, der pro Ergebnis abgerechnet wird und im Helpdesk von Intercom oder auf einem anderen läuft, über Chat, E-Mail, soziale Netzwerke und Telefon. Make Agent Fast ist ein kleinerer Agent mit Monatstarif, den Sie in Ihre eigene Website einbetten, inklusive Messengern und Antwort-Posteingang.
KI-Kundenagenten im Vergleich| Funktion | Make Agent Fast | Intercom Fin |
|---|---|---|
| KI-Agent integriert | Agent mit Wissensbasis integriert; Live-Sprache erfordert einen berechtigten Tarif und konfigurierte Anbieter | Antwortet aus Ihrem Wissen und führt mehrstufige Abläufe wie Erstattungen und Kontoänderungen ausGeprüft |
| Live-Sprachanrufe | Live-Sprachanrufe im Website-Widget (im Browser, keine Telefonleitung) ab Operate für $35/Monat, 30 Min./Monat inklusive | Fin Voice beantwortet Telefonanrufe; derzeit über den Intercom-Vertrieb auf ausgewählte Kunden beschränktGeprüft |
| Sprachen | Englisch, Koreanisch, Usbekisch, Russisch, Französisch, Spanisch, Deutsch und Arabisch für das Dashboard und die Sprache des Agents in jedem Tarif; Sprache in der Standardsprache im Tarif Launch, alle unterstützten Sprachen im Tarif Scale | 45 SprachenGeprüft |
| Messaging-Channels | Einbettung in Ihre bestehende Website in jedem Tarif; Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, KakaoTalk ab Operate | Live-Chat, E-Mail, Telefon, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Discord und SlackGeprüft |
| Einstiegspreis | 7 Tage kostenlos testen ohne Karte im Tarif Launch and Operate, danach ab $15/Monat ($12/Monat bei jährlicher Abrechnung); Scale wird sofort berechnet | 0,99 $ pro Fin-Ergebnis, zuzüglich Intercom-Plätzen ab 29 $/Platz/Monat bei jährlicher Abrechnung (39 $ monatlich)Geprüft |
| Handoff an eine Person | Fragen außerhalb des freigegebenen Wissens gehen an eine Person: per E-Mail mit Begründung und über einen Posteingang, in dem Sie antworten | Übergibt mit vollständigem Kontext an Ihr Team in Intercom oder im bereits genutzten HelpdeskGeprüft |
Öffentliche Produktinformationen geprüft am . Preise und Funktionen können sich ändern; bestätigen Sie diese vor dem Kauf beim Anbieter.
Offizielle Quellen
Eine ehrliche Einschätzung
Wählen Sie Intercom Fin, wenn Ihr Team bereits in Intercom oder einem anderen großen Helpdesk arbeitet, ein hohes Aufkommen über viele Channels bewältigt oder der Agent Aktionen wie Erstattungen ausführen und Telefonanrufe beantworten soll. Wählen Sie Make Agent Fast, wenn Sie einen Monatstarif statt Abrechnung pro Ergebnis und Helpdesk-Plätzen wünschen sowie einen Agent auf Ihrer Website und in Ihren bestehenden Messengern.