Make Agent Fast vs Zendesk AI agents
Los agentes de IA de Zendesk resuelven solicitudes dentro de los tickets, la mensajería y la voz de Zendesk, con facturación por puesto más por resolución automatizada. Make Agent Fast es para empresas que quieren un agente basado en conocimiento aprobado en su propio sitio y en sus canales de mensajería sin adoptar un helpdesk.
Agentes de IA para clientes comparados| Función | Make Agent Fast | Zendesk AI agents |
|---|---|---|
| Agente de IA incluido | Agente de texto basado en conocimiento aprobado incluido; la voz en vivo requiere un plan elegible y proveedores configurados | Sigue procedimientos escritos en lenguaje sencillo, basados en tu conocimiento, y realiza acciones en sistemas conectadosVerificado |
| Llamadas de voz en vivo | Llamadas de voz en vivo en el widget del sitio web (en el navegador, no una línea telefónica) desde Operate por $35/mes, con 30 min/mes incluidos | Agentes telefónicos de IA; requiere Zendesk voiceVerificado |
| Idiomas | Inglés, coreano, uzbeko, ruso, francés, español, alemán y árabe tanto para el panel como para la voz del agente en todos los planes; voz en el idioma predeterminado en Launch, todos los idiomas compatibles en Scale | 80 idiomasVerificado |
| Canales de mensajería | Insértalo en el sitio que ya tienes, en todos los planes; Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, KakaoTalk desde Operate | Web, móvil, redes sociales, correo y vozVerificado |
| Precio inicial | Prueba de 7 días sin tarjeta en Launch and Operate, y después desde $15/mes ($12/mes facturado anualmente); Scale factura de inmediato | Puestos desde $19/agente/mes facturados anualmente ($25 mensual); algunas resoluciones automatizadas incluidas por agente, después $1.50 cada una con compromiso o $2.00 de pago por uso; prueba de 14 díasVerificado |
| Handoff a una persona | Las preguntas fuera del conocimiento aprobado pasan a una persona: un correo con el motivo y una bandeja donde puedes responder | Escala al equipo adecuado dentro de Zendesk, con contextoVerificado |
Información pública del producto verificada el . Los precios y las funcionalidades pueden cambiar; confírmalos con el proveedor antes de comprar.
Fuentes oficiales
Una opinión sincera
Elige los agentes de IA de Zendesk cuando tu soporte ya funcione con tickets, mensajería y voz de Zendesk, o necesites 80 idiomas, soporte telefónico y controles empresariales. Elige Make Agent Fast cuando no quieras un helpdesk por puesto y necesites un agente basado en conocimiento aprobado en tu sitio y tus canales de mensajería con un solo plan mensual.