Make Agent Fast vs Crisp
Crisp est une boîte de réception partagée pour le chat, l'e-mail et les réseaux sociaux, tarifée par espace de travail, avec l'agent IA Hugo fonctionnant sur des crédits IA inclus. Make Agent Fast est l'agent lui-même : réponses issues de connaissances approuvées sur votre site et vos messageries, voix en direct et boîte de réception de handoff.
Agents IA pour le service client comparés| Fonctionnalité | Make Agent Fast | Crisp |
|---|---|---|
| Agent IA intégré | Agent textuel fondé sur vos sources intégré ; la voix en direct nécessite une offre éligible et des fournisseurs configurés | Hugo répond aux questions, route et escalade ; effectue des actions via des intégrations ou vos propres serveurs MCPVérifié |
| Appels vocaux en direct | Appels vocaux en direct dans le widget du site web (dans le navigateur, pas une ligne téléphonique) à partir de Operate à $35/mois, 30 min/mois incluses | Aucun agent vocal en direct indiqué ; les messages audio peuvent être transcritsVérifié |
| Langues | Anglais, coréen, ouzbek, russe, français, espagnol, allemand et arabe pour le tableau de bord comme pour la voix de l'agent, sur toutes les offres ; voix dans la langue par défaut avec Launch, toutes les langues prises en charge avec Scale | Nombre de langues non publiéVérifié |
| Canaux de messagerie | Intégrez l'agent à votre site existant, sur toutes les offres ; Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, KakaoTalk à partir de Operate | Chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram et e-mailVérifié |
| Tarif d'entrée | Essai de 7 jours sans carte bancaire avec Launch and Operate, puis à partir de $15/mois ($12/mois facturé annuellement); Scale est facturé immédiatement | Offre gratuite sans IA ; Mini $45/mois par espace de travail avec $5 de crédits IA ; essai gratuit de 14 joursVérifié |
| Handoff vers un humain | Les questions hors des connaissances approuvées sont transmises à une personne : un e-mail indiquant la raison, et une boîte de réception où vous répondez | Transmet la conversation avec tout le contexte à la boîte de réception partagée de votre équipeVérifié |
Informations publiques sur le produit vérifiées le . Les tarifs et les fonctionnalités peuvent évoluer ; confirmez-les auprès du fournisseur avant tout achat.
Sources officielles
Un avis honnête
Choisissez Crisp si plusieurs personnes répondent aux clients et que vous voulez une boîte de réception partagée et omnicanale tarifée par espace de travail plutôt que par licence, avec une offre gratuite pour démarrer. Choisissez Make Agent Fast si vous avez surtout besoin de l'agent lui-même — réponses issues de connaissances approuvées sur votre site et vos messageries, avec voix en direct — plutôt que d'une boîte de réception d'équipe complète.