Make Agent Fast vs Tidio (Lyro)
Tidio associe chat en direct et centre d'assistance à Lyro, un agent IA vendu par packs de conversations, avec des actions Shopify natives. Make Agent Fast est un agent fondé sur vos sources, avec une offre mensuelle incluant des crédits, la voix en direct dans le widget et les canaux Telegram, Discord et KakaoTalk.
Agents IA pour le service client comparés| Fonctionnalité | Make Agent Fast | Tidio (Lyro) |
|---|---|---|
| Agent IA intégré | Agent textuel fondé sur vos sources intégré ; la voix en direct nécessite une offre éligible et des fournisseurs configurés | Lyro ne répond qu'à partir du contenu que vous ajoutez et peut vérifier des commandes, lancer des retours ou réserver des rendez-vous via des APIVérifié |
| Appels vocaux en direct | Appels vocaux en direct dans le widget du site web (dans le navigateur, pas une ligne téléphonique) à partir de Operate à $35/mois, 30 min/mois incluses | Aucun appel vocal IA indiqué ; les appels vidéo en direct sont une fonctionnalité du centre d'assistance pour votre équipeVérifié |
| Langues | Anglais, coréen, ouzbek, russe, français, espagnol, allemand et arabe pour le tableau de bord comme pour la voix de l'agent, sur toutes les offres ; voix dans la langue par défaut avec Launch, toutes les langues prises en charge avec Scale | Lyro répond en 12 languesVérifié |
| Canaux de messagerie | Intégrez l'agent à votre site existant, sur toutes les offres ; Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, KakaoTalk à partir de Operate | Chat du site web, e-mail, Messenger, Instagram et WhatsAppVérifié |
| Tarif d'entrée | Essai de 7 jours sans carte bancaire avec Launch and Operate, puis à partir de $15/mois ($12/mois facturé annuellement); Scale est facturé immédiatement | Offre gratuite ; Starter $29/mois ($24.17 facturés annuellement) ; Lyro à partir de $39/mois pour 50 conversations ($32.50 en annuel), 50 premières conversations gratuitesVérifié |
| Handoff vers un humain | Les questions hors des connaissances approuvées sont transmises à une personne : un e-mail indiquant la raison, et une boîte de réception où vous répondez | Transmet le chat à un agent humain lorsque Lyro ne sait pas répondre ou que le client demande une personneVérifié |
Informations publiques sur le produit vérifiées le . Les tarifs et les fonctionnalités peuvent évoluer ; confirmez-les auprès du fournisseur avant tout achat.
Sources officielles
Un avis honnête
Choisissez Tidio si vous gérez une boutique Shopify et voulez vérifier des commandes et ajouter au panier depuis le chat, ou si vous souhaitez une offre de chat en direct gratuite avec une boîte de réception multicanale pour votre équipe. Choisissez Make Agent Fast si vous voulez des crédits IA inclus dans une offre mensuelle plutôt que des packs de conversations, la voix en direct dans le widget de votre site, ou Telegram, Discord et KakaoTalk.