Make Agent Fast vs Tidio (Lyro)
Tidio сочетает онлайн-чат и хелпдеск с ИИ-агентом Lyro, который продаётся пакетами диалогов и умеет нативные действия Shopify. Make Agent Fast — агент с опорой на знания по месячному тарифу с кредитами, живым голосом в виджете и каналами Telegram, Discord и KakaoTalk.
Сравнение ИИ-агентов для клиентов| Функция | Make Agent Fast | Tidio (Lyro) |
|---|---|---|
| Встроенный ИИ-агент | Текстовый агент с опорой на знания встроен; живой голос требует подходящего тарифа и настроенных провайдеров | Lyro отвечает только по добавленному вами контенту и через API может проверять заказы, оформлять возвраты и записывать на встречиПроверено |
| Живые голосовые звонки | Живые голосовые звонки в виджете сайта (в браузере, не телефонная линия) — с Operate за $35/мес, 30 мин/мес включено | ИИ-звонки не указаны; видеозвонки — функция хелпдеска для вашей командыПроверено |
| Языки | Английский, корейский, узбекский и русский — и в панели, и в речи агента, на любом тарифе; голос в Launch — на основном языке, в Scale — на всех поддерживаемых | Lyro отвечает на 12 языкахПроверено |
| Каналы сообщений | Встраивание на ваш сайт на любом тарифе; Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, KakaoTalk — с Operate | Чат на сайте, почта, Messenger, Instagram и WhatsAppПроверено |
| Цена для старта | 7-дневный пробный период без карты на Launch и Operate, затем от $15/мес ($12/мес при годовой оплате); Scale оплачивается сразу | Бесплатный тариф; Starter $29/мес ($24.17 при годовой оплате); Lyro от $39/мес за 50 диалогов ($32.50 при годовой), первые 50 диалогов бесплатноПроверено |
| Передача человеку | Вопросы вне утверждённых знаний передаются человеку: письмо с причиной и входящие, где вы отвечаете | Передаёт чат оператору, если Lyro не может ответить или клиент просит человекаПроверено |
Публичная информация о продукте проверена на . Цены и возможности могут меняться; уточняйте у провайдера перед покупкой.
Официальные источники
Честный взгляд
Выбирайте Tidio, если у вас магазин на Shopify и в чате нужны проверка заказов и добавление в корзину или нужен бесплатный онлайн-чат с многоканальными входящими для команды. Выбирайте Make Agent Fast, если хотите ИИ-кредиты в месячном тарифе вместо пакетов диалогов, живой голос в виджете сайта или Telegram, Discord и KakaoTalk.