Make Agent Fast vs Tidio (Lyro)
Tidio kombiniert Live-Chat und einen Helpdesk mit Lyro, einem KI-Agent, der als Konversationspakete verkauft wird und native Shopify-Aktionen bietet. Make Agent Fast ist ein Agent mit Wissensbasis im Monatstarif mit enthaltenen Credits, Live-Sprache im Widget und Channels für Telegram, Discord und KakaoTalk.
KI-Kundenagenten im Vergleich| Funktion | Make Agent Fast | Tidio (Lyro) |
|---|---|---|
| KI-Agent integriert | Agent mit Wissensbasis integriert; Live-Sprache erfordert einen berechtigten Tarif und konfigurierte Anbieter | Lyro antwortet nur aus Inhalten, die Sie hinzufügen, und kann über APIs Bestellungen prüfen, Rücksendungen starten oder Termine buchenGeprüft |
| Live-Sprachanrufe | Live-Sprachanrufe im Website-Widget (im Browser, keine Telefonleitung) ab Operate für $35/Monat, 30 Min./Monat inklusive | Keine KI-Sprachanrufe aufgeführt; Live-Videoanrufe sind eine Helpdesk-Funktion für Ihr TeamGeprüft |
| Sprachen | Englisch, Koreanisch, Usbekisch, Russisch, Französisch, Spanisch, Deutsch und Arabisch für das Dashboard und die Sprache des Agents in jedem Tarif; Sprache in der Standardsprache im Tarif Launch, alle unterstützten Sprachen im Tarif Scale | Lyro antwortet in 12 SprachenGeprüft |
| Messaging-Channels | Einbettung in Ihre bestehende Website in jedem Tarif; Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, KakaoTalk ab Operate | Website-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram und WhatsAppGeprüft |
| Einstiegspreis | 7 Tage kostenlos testen ohne Karte im Tarif Launch and Operate, danach ab $15/Monat ($12/Monat bei jährlicher Abrechnung); Scale wird sofort berechnet | Kostenloser Tarif; Starter 29 $/Monat (24,17 $ bei jährlicher Abrechnung); Lyro ab 39 $/Monat für 50 Konversationen (32,50 $ jährlich), die ersten 50 Konversationen kostenlosGeprüft |
| Handoff an eine Person | Fragen außerhalb des freigegebenen Wissens gehen an eine Person: per E-Mail mit Begründung und über einen Posteingang, in dem Sie antworten | Übergibt den Chat an einen menschlichen Mitarbeiter, wenn Lyro nicht antworten kann oder der Kunde nach einer Person fragtGeprüft |
Öffentliche Produktinformationen geprüft am . Preise und Funktionen können sich ändern; bestätigen Sie diese vor dem Kauf beim Anbieter.
Offizielle Quellen
Eine ehrliche Einschätzung
Wählen Sie Tidio, wenn Sie einen Shopify-Shop betreiben und Bestellprüfungen sowie das Hinzufügen zum Warenkorb im Chat wünschen oder einen kostenlosen Live-Chat-Tarif mit Multichannel-Posteingang für Ihr Team suchen. Wählen Sie Make Agent Fast, wenn Sie KI-Credits in einem Monatstarif statt Konversationspaketen, Live-Sprache im Widget Ihrer Website oder Telegram, Discord und KakaoTalk wünschen.