Источники знаний

Знания дают агенту исходный материал для поиска. Добавление источника извлекает простой текст, делит его на фрагменты, создаёт эмбеддинги и связывает эти фрагменты с текущим сайтом. При ответе агент извлекает релевантные фрагменты вместо получения всех источников в каждом промпте.

Выберите правильный тип источника#

Используйте FAQ и товары для предсказуемых полей вопрос/ответ или каталога вместо захоронения их в длинном документе. См. FAQ и товары.

Добавьте источник#

1. Откройте страницу Агент сайта и найдите Знания.
2. Выберите Вставка, URL, Загрузка, YouTube, Подкаст или Лента.
3. Введите содержимое или выберите файл.
4. Для обычного URL выберите число страниц для сканирования. Для загружаемых источников опционально выберите автообновление Ежедневно, Еженедельно или Никогда.
5. Выберите Добавить и дождитесь результата с числом проиндексированных фрагментов.
6. Задайте вопрос, ответ на который есть только в новом источнике.

Приём знаний расходует кредиты, потому что фрагменты источника эмбеддятся. Он отклоняется, когда у рабочего пространства нет активного доступа или пригодного баланса кредитов.

Сканируйте публичные страницы безопасно#

Краулер принимает публичный HTTP/HTTPS контент и блокирует небезопасные адреса приватных сетей. Начните с одной канонической страницы. Увеличивайте число страниц только когда связанные страницы — часть того же полезного набора информации; большее сканирование может добавить навигацию, юридический шаблон, дублированный текст или устаревшие архивы, ослабляющие поиск.

Выбранное число — максимум, а не обещание. Поведение robots, аутентификация, клиентский рендеринг, редиректы, тип контента, размер ответа и структура ссылок могут уменьшить полученное число. Ответ страницы ограничен 5 МБ и должен содержать достаточно извлекаемого текста.

Для важных фактов за логином вставьте утверждённое резюме или загрузите очищенный экспорт вместо попытки сканировать аутентифицированную страницу.

Используйте файлы и медиа#

Загруженные PDF и текстоподобные файлы должны содержать извлекаемый текст. OCR для отсканированного PDF только с изображениями не выполняется; конвертируйте его в текст с возможностью поиска перед загрузкой. Держите таблицы простыми, потому что документы со сложной вёрсткой выравниваются в порядок чтения при извлечении.

Приём YouTube предпочитает доступную дорожку субтитров. Если субтитры недоступны, транскрибация зависит от провайдера и сети. Аудио подкаста должно быть публично загружаемым. Результаты ленты зависят от того, сколько текста статьи или эпизода она раскрывает. После любого импорта медиа проверьте заголовок источника и число фрагментов и протестируйте конкретный факт вместо предположения, что вся запись захвачена.

Планируйте обновление и замену#

Ежедневные и еженедельные расписания доступны для источников URL, YouTube, подкастов и лент. Система повторно загружает сохранённый источник и заменяет его извлекаемые фрагменты при успешном плановом сканировании. Список источников показывает периодичность обновления и время последнего обновления.

Источники вставки и загрузки — снимки. Чтобы исправить или заменить один, удалите его и добавьте обновлённое содержимое. Удаление источника убирает его фрагменты из будущего поиска; оно не редактирует исторические сообщения, уже процитировавшие или пересказавшие старую версию.

Используйте одного понятного владельца для цен, политик и расписаний. Если два активных источника противоречат, поиск может всплыть любое утверждение. Удаляйте заменённые версии вместо добавления «новых» копий рядом.

Пишите контент, который агент может найти#

• Называйте тему в каждом разделе: «Политика отмены тарифа Pro» находится лучше, чем «Подробнее».
• Размещайте ответ простым языком рядом с соответствующим заголовком.
• Включайте единицы, валюту, часовой пояс, дату вступления в силу и исключения там, где это важно.
• Используйте стабильные канонические URL и описательные имена файлов.
• Отделяйте публичную информацию от внутренних инструкций и приватных записей.
• Держите поведение характера в Характере и инструкциях, а не внутри фактического исходного материала.

Тестируйте обоснованные ответы#

Создайте небольшой приёмочный набор перед публикацией:

1. Прямой вопрос, ответ на который явно есть в источнике.
2. Перефразировка другими словами.
3. Граничный вопрос, на который источник не отвечает.
4. Недавно изменённый факт.
5. Языковой вариант для каждого настроенного языка агента.

Правильный результат — не всегда уверенный ответ. Когда в источнике нет факта, агент должен следовать инструкциям запасного ответа/эскалации, а не выдумывать. Проверяйте Диалоги после запуска на повторяющиеся вопросы без ответа и превращайте проверенные ответы в источник или структурированный FAQ.

Решение проблем#

Никогда не загружайте учётные данные, приватные ключи, неограниченные экспорты клиентов, медицинские записи или любой контент, который публичный агент не должен раскрывать.