Кредиты и использование

Читайте страницу использования#

Область использования панели объединяет контекст оплаты с ресурсами, которые могут остановить операцию: текущий тариф, баланс кредитов, лимит сайтов, минуты живого голоса, право клона, варианты пополнения и действия оплаты. Проверяйте её перед запуском и после добавления высокообъёмного встраивания, коннектора или клиента API.

Не интерпретируйте одно число как универсальную квоту. Каждое право защищает отдельный ресурс.

Различайте балансы и лимиты#

Кредиты не покупают дополнительную пропускную способность API, сайты, живые минуты или клоны. Право не гарантирует путь кредитов/провайдера, требуемый для завершения операции.

Что расходует кредиты#

Учитываемая работа может включать генерацию сайта/агента, обычные ответы агента, эмбеддинги знаний, транскрибацию медиа, синтез речи, голос коннекторов и клонирование голоса. Стоимость меняется с провайдером, моделью, длиной промпта/контекста, длиной вывода, длительностью аудио и типом операции. Одно «сообщение» поэтому не имеет фиксированной универсальной цены в кредитах.

Действия предпросмотра/теста владельца могут расходовать реальные ресурсы, когда вызывают живых провайдеров. Используйте короткие репрезентативные приёмочные тесты и избегайте повторной индексации одного большого источника или клонирования одного образца при отладке несвязанной проблемы.

Читайте историю использования#

История использования показывает финальные кредиты, фактически потреблённые каждой завершённой операцией. Временные авторизационные удержания, расчёты резервов и возвраты остаются внутренними деталями учёта вместо появления как отдельные клиентские строки. Очень малые операции эмбеддинга показываются как <0.001 вместо округления до нуля.

Другие изменения баланса — отдельная таблица для грантов кредитов тарифа, пополнений, истечений и ручных корректировок. Она не дублирует обычное использование ИИ. Пока операция ещё выполняется, расходуемый баланс может временно отражать удержание перед появлением финальной строки использования или освобождением неудачной операции; обновляйте после завершения при сверке только что законченного действия.

Ежемесячные и купленные кредиты#

Ежемесячный лимит идёт от активного тарифа. Неиспользованные ежемесячные кредиты переносятся на один дополнительный цикл, затем истекают. Разовые пакеты добавляют 1 000 кредитов за $8, 5 000 за $35 или 15 000 за $90; купленные кредиты не истекают при активной подписке.

Покупка пакета не восстанавливает отменённую/истёкшую подписку платформы. Сначала решите проблему доступа/оплаты, когда панель сообщает о проблеме прав, а не только о низком балансе.

Автопополнение#

Автопополнение покупает пакет кредитов за вас, когда баланс падает до выбранного порога. Включите его в Настройки → Использование → Автопополнение: выберите порог (от 50 до 5 000 кредитов) и пакет для покупки. Оно списывает карту, уже сохранённую у провайдера платежей; добавьте или измените эту карту через ссылку клиентского портала рядом с формой.

Защиты намеренны. Только одна покупка выполняется за раз, и пока она рассчитывается, страница сообщает, что покупка в процессе. Максимум три автоматические покупки происходят в день. Кредиты появляются при расчёте платежа, а не при начале списания. Если карта отклонена, кредиты не добавляются, страница показывает последнюю ошибку, и одно письмо в тот день объясняет, что исправить; списание не повторяется, пока способ оплаты не заработает.

Автопополнение доступно только там, где включено внесессионное списание и карта в файле. Когда оно недоступно, страница сообщает об этом вместо показа переключателя, который ничего не делал бы.

Дополнения#

Дополнения добавляют ёмкость поверх текущего тарифа. Они оплачиваются ежемесячно, могут быть отменены в любое время и управляются в Настройки → Использование → Дополнения.

Дополнение — отдельная подписка от тарифа, поэтому отмена дополнения не трогает тариф, а отмена тарифа не сохраняет тихо дополнение. Отменённое дополнение работает до конца уже оплаченного периода. Только владелец оплаты может купить или отменить его.

Учёт живого голоса#

Operate включает 30 живых минут в месяц, Scale — 90. Каждый звонок также имеет настроенный владельцем автоматический лимит длительности от 30 секунд до 20 минут. Когда выдаётся токен живого звонка, кошелёк списывается заранее за максимальную серверно-авторизованную длительность, ограниченную оставшимся месячным лимитом. Та же длительность удерживается против лимита живых минут, так что параллельные звонки не могут его превысить.

Живое медиа течёт напрямую между браузером и провайдером реального времени, поэтому сервер не может независимо проверить более короткую клиентскую длительность. Неиспользованное время поэтому не возвращается частично после выдачи токена; брошенная или неотчитанная сессия списывается по авторизованному лимиту. Серверный сбой до выдачи токена освобождает списание. Завершайте звонки чисто, чтобы закрыть сессию быстро, но прогнозируйте кредиты по настроенному лимиту звонка, а не ожидаемому времени разговора звонящего.

Голосовые сообщения другие: они расходуют учитываемую работу транскрибации/модели/речи вместо права живых минут. Диагностируйте правильную корзину, когда один режим работает, а другой нет.

Прогнозируйте использование#

1. Выберите репрезентативные короткие, обычные и длинные вопросы посетителей.
2. Тестируйте текст, ответы с большими знаниями, голосовые сообщения и живые звонки отдельно.
3. Записывайте изменения кредитов/минут для приёмочного набора.
4. Умножайте на ожидаемый дневной трафик и микс каналов.
5. Добавляйте запас на повторы, сканирования, сбои провайдеров, внутренний QA, кампании и всплески трафика.
6. Перепроверяйте после изменения модели, провайдера, размера источника, длины ответа или поведения голоса.

Используйте аналитику и диалоги, чтобы найти, что вызвало рост. Всплеск трафика, зацикленный клиент API, утёкший ключ, скопированное встраивание на непредназначенном origin, повтор коннектора или повторяющаяся задача индексации требуют разного исправления.

Предотвращайте неожиданное использование#

• Ограничивайте встраивания точными предназначенными origin.
• Давайте ключам API минимальные области и разделяйте ключи по сервису/окружению.
• Делайте мутации идемпотентными и соблюдайте заголовки повтора 429.
• Проверяйте подписи вебхуков и дедуплицируйте ID событий.
• Немедленно ротируйте утёкшие учётные данные API/провайдера/коннектора.
• Держите публичных агентов ограниченными ясным характером и инструкциями ответов.
• Удаляйте устаревшую автоматизацию, предпросмотры развёртываний, коннекторы и неиспользуемые ключи.
• Оповещайте операционных владельцев до того, как балансы или живые минуты приблизятся к нулю.

Исследуйте всплеск#

Записывайте затронутое рабочее пространство/сайт, диапазон времени, канал, развёртывание и недавние изменения. Сравнивайте использование с аналитикой, временными метками диалогов, ID запросов API, логами доставки вебхуков и состоянием последнего события/ошибки коннектора. Не отправляйте ключи в открытом виде или содержимое посетителей в поддержку, если утверждённый безопасный процесс явно этого не требует.

Сначала изолируйте источник: отключите коннектор, отзовите ключ, удалите непредназначенный origin или остановите цикл повторов клиента. Затем сохраните безопасные доказательства, ротируйте учётные данные где нужно и повторно включайте один путь за раз.

Решение проблем#

См. Тарифы и цены для текущей таблицы прав.