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이 커넥터가 하는 일#

고객이 Instagram 프로페셔널 계정으로 DM을 보내면, Make Agent Fast가 웹사이트 임베드와 같은 근거 기반 에이전트로 답해요. Meta의 공식 Instagram 로그인 기반 Instagram API를 사용해요.

게시물과 릴스의 댓글에도 공개 답글이나 비공개 DM으로 답할 수 있어요(댓글과 저장된 답변 참고). 스토리에 남긴 답장에도 답해요(스토리 참고). 범위 밖: 스크래핑, 게시물·댓글 좋아요. Instagram 공식 API에는 좋아요 기능이 없어서 에이전트는 좋아요를 누르지 않아요.

Instagram 계정마다 별도의 채널 행이라 결제, 받은편지함 스레드, 메시지 라우팅이 섞이지 않아요. 에이전트 하나에 Instagram 계정을 최대 5개까지 연결할 수 있어요.

시작하기 전에#

필요한 것:

1. Instagram 프로페셔널 계정(비즈니스 또는 크리에이터). 개인 계정은 연결할 수 없어요. Instagram의 설정 → 계정 유형 및 도구에서 전환하세요.
2. 그 계정의 Instagram 아이디와 비밀번호, 또는 이 브라우저에서 이미 로그인된 Instagram.
3. 새 채널을 추가하려면 Operate 또는 Scale 요금제.

Facebook 계정, Facebook 페이지, Meta 비즈니스 포트폴리오, Meta 개발자 앱은 필요 없어요.

계정 연결하기#

1. Instagram 카드 열기#

대시보드에서 에이전트를 열고 채널 → Instagram으로 가세요.

2. 로그인하고 접근 허용하기#

Instagram으로 연결을 누르세요. Instagram 로그인 페이지가 열려요. 에이전트가 답할 프로페셔널 계정으로 로그인하고, 창에 그 계정 이름이 보이는지 확인한 뒤 허용을 누르세요. 메시지 접근 및 관리는 켜 두세요. 이게 없으면 에이전트가 DM을 읽거나 답할 수 없어요. 댓글 접근 및 관리는 나중에 댓글 답변을 켤 때만 쓰여요.

Instagram이 Instagram 카드로 돌려보내고, 카드에 계정이 연결됨으로 표시돼요. 다른 계정을 추가하려면 Instagram으로 연결을 다시 누르고 그 계정으로 로그인하세요.

3. 테스트 메시지 보내기#

다른 Instagram 계정에서 연결한 계정으로 새 DM을 보내고 다음을 확인하세요.

1. Instagram 받은편지함에 메시지가 도착해요.
2. Instagram 카드에 새 이벤트가 보이고 대화에 새 스레드가 생겨요.
3. 카드의 확인 단계가 통과돼요.

4. AI 답변 켜기#

테스트가 통과하면 카드에서 AI 답변을 켜세요. 그때부터 에이전트가 새 DM에 답해요. 텍스트와 지원되는 음성 메시지에는 텍스트로 답해요. 내가 보낸 메시지, 이미지 등 지원하지 않는 첨부는 무시해요. 대화 받은편지함에서 직접 답하면 그 대화에서는 에이전트가 잠시 멈춰요.

댓글과 저장된 답변#

Instagram 카드의 댓글 섹션에서 댓글에 답하기를 켜세요. 게시물과 릴스에 새로 달린 최상위 댓글에 다음 순서로 답해요.

1. 저장된 답변. 게시물 하나 또는 모든 게시물에 쓸 답변을 쓰고, 그 답변을 고를 키워드를 정하세요(예: 가격, 얼마). 키워드를 비워 두면 그 게시물의 모든 댓글에 답해요. 저장된 답변마다 댓글 아래 공개 답글, 비공개 DM, 또는 둘 다 보낼 수 있어요. {name}은 댓글 작성자의 @아이디로 바뀌어요. 게시물 전용 답변이 모든 게시물 답변보다, 키워드 답변이 키워드 없는 답변보다 먼저예요. 저장된 답변은 AI도 크레딧도 쓰지 않아요.
2. 허용한 경우 AI. 맞는 저장된 답변이 없을 때에서 답하지 않기, AI가 답글(짧은 한두 문장을 공개로 게시), AI가 DM 보내기(답은 댓글 작성자의 DM으로, 원하면 댓글 아래 공개 한 줄도) 중 하나를 고르세요. 게시물 캡션이 맥락으로 함께 전달돼요. AI 답변은 DM 답변처럼 크레딧을 써요.

에이전트는 자기 댓글, 댓글 스레드 안의 답글, 친구 태그나 이모지만 있는 댓글, 승인된 답이 없는 질문에는 답하지 않아요. 댓글 대화는 대화에 읽기 전용으로 표시되고, 답은 Instagram에서 하세요. Instagram은 댓글 하나에 비공개 DM 하나만, 댓글 후 7일 이내에 허용해요.

스토리#

스토리 관련 메시지는 DM으로 에이전트에 도착해요.

• 내 스토리에 입력한 답장에는 AI가 일반 DM처럼 답해요. 스토리가 사진이면 에이전트가 사진을 보고 답하므로, "이거 얼마예요?"에 스토리 속 상품 기준으로 답할 수 있어요. 동영상 스토리는 메시지 내용만으로 답해요.
• 다른 사람 스토리 속 멘션과 내 스토리에 남긴 이모지만 있는 반응에는 질문이 없어서 AI가 답하지 않아요. Instagram 카드의 스토리 섹션에 각각 짧은 답장을 적거나, 비워 두면 답하지 않아요. 이 답장은 AI와 크레딧을 쓰지 않고, 반응 답장은 한 사람에게 하루 한 번만 보내요.

세 가지 모두 대화에 표시돼요. Instagram은 스토리 좋아요를 앱에 알려 주지 않고, 어떤 앱도 스토리에 좋아요를 누르거나 댓글을 달 수 없어요.

이용 가능 시점#

Instagram으로 연결 버튼은 Meta가 Make Agent Fast의 Instagram 메시지 접근을 승인한 뒤 카드에 나타나요. 그 전에는 카드에 버튼이 없을 수 있고, Instagram은 Meta가 앱 테스트를 허용한 계정의 메시지만 전달해요. 아직 버튼이 보이지 않으면 아래 고급 방법을 쓰거나 나중에 다시 확인하세요.

연결 해제 또는 다시 연결#

Make Agent Fast가 로그인을 자동으로 갱신해요. 비밀번호를 바꾼 뒤처럼 답변이 멈추고 카드에 연결 오류가 보이면 Instagram으로 다시 연결을 누르고 다시 로그인하세요. 연결을 해제하려면 카드에서 연결을 삭제하세요. Instagram의 설정 → 앱 및 웹사이트에서 Make Agent Fast를 제거해도 되고, 그러면 그 계정에서 에이전트가 바로 답을 멈춰요.

고급: 직접 만든 Meta 앱#

직접 Meta 앱을 운영하는 개발자는 Facebook 페이지 액세스 토큰으로도 연결할 수 있어요. Facebook 페이지에 연결된 Instagram 프로페셔널 계정, instagram_basic, instagram_manage_messages, pages_manage_metadata, pages_messaging, pages_show_list 권한이 있는 Meta 개발자 앱, 그리고 Meta의 웹훅 설정이 필요해요.

카드의 고급 양식에 페이지 액세스 토큰과 앱의 앱 시크릿을 붙여 넣고, 표시되는 Webhook URL과 Verify token으로 Instagram 웹훅(messages 필드)을 설정하세요. 페이지 자체도 페이지 토큰으로 구독하세요.

POST /me/subscribed_apps?subscribed_fields=messages

직접 만든 앱은 Meta 앱 검토에서 고급 액세스를 받은 뒤에만 일반 고객에게 답해요.

문제 해결#

Instagram 비밀번호는 지원팀을 포함해 누구에게도 알려 주지 마세요. 연결은 Instagram 자체 로그인을 사용해요.