핵심 개념

워크스페이스#

계정은 사이트, 결제, API 자격 증명, 팀 운영의 경계입니다. 한 워크스페이스의 권한은 다른 워크스페이스에 대한 접근을 허용하지 않습니다.

사이트#

사이트는 워크스페이스 단위입니다. 에이전트, 위젯 표시 설정, 지식, 커넥터, 분석, 대화를 소유합니다. 요금제에 따라 활성 사이트 수가 제한될 수 있습니다. 사용자 지정 도메인은 제공하지 않습니다. 공개 슬러그는 임베드 ID(data-agent)이자 에이전트의 에이전트 링크 채팅 페이지 주소이며, 설정하는 도메인이 아닙니다.

에이전트#

에이전트는 사이트에 연결된 대화 행동입니다. 페르소나와 지침은 말하는 방식을, 지식은 답변의 근거가 되는 사실을 결정합니다.

지식#

지식 소스는 메모, URL, 파일, FAQ, 상품처럼 인덱싱된 자료입니다. 답변을 뒷받침하지만 행동 지침을 대신하지는 않습니다. 사실이 바뀌면 소스를 업데이트하세요.

채널#

채널은 방문자가 에이전트와 대화하는 장소입니다. 기존 사이트의 임베드 위젯, 남은 호스팅 데모 페이지, 음성, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, 카카오톡이 포함됩니다. 채널별 기능은 다릅니다.

크레딧 및 사용 권한#

AI 작업은 크레딧을 사용합니다. 실시간 음성 시간, 사이트 수, 브랜딩 제어에는 별도의 요금제 사용 권한이 있습니다. AI 작업을 실행하는 API 요청도 동일한 계정 한도를 사용합니다.

게시 상태#

URL 론치는 미게시 초안을 만듭니다. 고객이 있는 곳에 올리기(또는 에이전트 페이지)의 내 웹사이트에 보여주기가 기존 웹사이트에 임베드를 켜고, 내 사이트 확인이 코드가 실제로 있는지 확인합니다. 새 에이전트는 호스팅 마케팅 페이지를 받지 않습니다. 소유자 테스트는 라이브가 되지 않습니다.

활성화는 첫 방문자 대화 또는 첫 리드이며 소유자 테스트가 아닙니다.

표시 변경 사항(및 브랜딩 배지)은 자동 저장되며 다시 게시하지 않아도 라이브 임베드를 갱신합니다. 지침도 자동 저장되며, 지식은 소스가 색인되면 적용됩니다. 커넥터와 임베드는 각 기능 가이드에 설명된 현재 게시 또는 설정 상태를 사용합니다.