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알림
사이트의 대시보드 내 리드, 에스컬레이션, 예약 이벤트 피드를 검토합니다.
이 페이지 한눈에
사이트의 대시보드 내 리드, 에스컬레이션, 예약 이벤트 피드를 검토합니다.
API 요청 경로범위 키 → 버전 리소스 → 서명된 응답
리드에스컬레이션예약
여기에 표시되는 내용#
사이트의 알림 페이지는 대시보드 내 이벤트 피드입니다. 현재 세 가지 소유자 대상 이벤트 유형을 기록합니다.
| 유형 | 의미 |
|---|---|
| 리드 | 에이전트가 방문자 연락처/의도 레코드를 수집함 |
| 에스컬레이션 | 대화에서 사람 후속 조치를 요청하거나 발생시킴 |
| 예약 | 예약 결과가 기록됨 |
각 항목에는 이벤트 유형, 생성 시간, 가능한 경우 방문자 이름/이메일, 짧은 발췌가 표시될 수 있습니다. 읽지 않은 항목은 시각적으로 강조되고 미읽음 수에 포함됩니다.
이 페이지는 알림 환경설정이나 외부 전달 화면이 아닙니다. 읽음으로 표시해도 방문자에게 이메일을 보내거나 커넥터에 답하거나 리드를 변경하거나 외부 제공자의 구독을 해제하지 않습니다.
이벤트 검토 및 읽음 표시#
- 대상 사이트의 알림을 엽니다.
- 에스컬레이션과 시간에 민감한 예약을 우선합니다.
- 신원/의도 확인이 필요하면 관련 대화 또는 분석 문맥을 엽니다.
- 담당 소유자가 분류한 뒤에만 읽음 표시를 선택합니다.
- 모든 표시/미읽음 이벤트를 의도적으로 검토했을 때만 모두 읽음을 사용합니다.
- 이전 페이지는 더 보기를 선택합니다.
읽음 상태는 소유자 워크플로 보조 수단이지 방문자가 후속 조치를 받았다는 증거가 아닙니다. 실제 후속 조치는 승인된 기준 시스템에서 추적하세요.
방문자 데이터 보호#
이름, 이메일 주소, 예약 문맥, 발췌에는 개인정보가 포함될 수 있습니다. 대시보드 접근을 제한하고 이벤트를 광범위한 채팅방에 복사하지 않으며 발췌를 완전한 동의/문맥 기록으로 취급하지 마세요.
알림을 삭제하거나 읽음 표시해도 관련 리드, 대화, 예약, 제공자 레코드, 내보낸 사본이 자동 제거되지 않습니다. 정보주체 요청에는 개인정보/삭제 워크플로를 사용하세요.
문제 해결#
| 증상 | 확인 사항 |
|---|---|
| 예상 이벤트 없음 | 올바른 사이트, 실제 리드/에스컬레이션/예약 완료, 이벤트 시간, 관련 대화 |
| 미읽음 수가 오래됨 | 표시 작업 후 새로고침하고 성공 보고 확인 |
| 읽음 표시 후 방문자에게 연락되지 않음 | 정상이며 이 피드는 후속 조치를 보내지 않음 |
| 이전 항목 없음 | 더 보기 사용, 첫 페이지는 의도적으로 제한됨 |
| 이메일/Slack 환경설정 필요 | 이 페이지에서 설정하지 않음, 사용 가능한 외부 워크플로/API/웹훅 사용 |
자동화에는 대시보드 스크래핑 대신 지원 Public API 리소스 또는 서명 웹훅 이벤트를 사용하세요.