المفاهيم الأساسية

مساحة العمل#

حسابك هو حدّ مساحة العمل الذي يضم المواقع والفوترة وبيانات اعتماد API وعمليات الفريق. لا يمنحك الوصول إلى مساحة عمل واحدة أي وصول إلى مساحة عمل أخرى.

الموقع#

الموقع هو وحدة مساحة العمل. يملك الموقع الوكيل الخاص به، وإعدادات عرض الأداة، والمعرفة، والموصّلات، والتحليلات، والمحادثات. يمكن أن تحدّ الخطة من عدد المواقع التي يمكنك إبقاؤها نشطة. النطاقات المخصصة غير متاحة. المعرّف المختصر العام (slug) هو معرّف التضمين (data-agent) وعنوان صفحة الدردشة الخاصة بـرابط الوكيل، وليس نطاقًا تقوم بإعداده.

الوكيل#

الوكيل هو السلوك الحواري المرتبط بالموقع. تحدّد شخصيته وتعليماته طريقة حديثه، بينما تحدّد المعرفة الحقائق التي يمكنه أن يبني إجاباته عليها.

المعرفة#

مصادر المعرفة هي مواد مفهرسة مثل الملاحظات وعناوين URL والملفات والأسئلة الشائعة والمنتجات. وهي تدعم الإجابات لكنها لا تحلّ محل التعليمات السلوكية. حدّث المصدر عندما تتغير أي معلومة.

القناة#

القناة هي المكان الذي يتحدث فيه الزائر إلى الوكيل: أداة مضمّنة في موقعك الحالي، أو صفحات العرض التجريبي المستضافة المتبقية، أو الصوت، أو Telegram، أو WhatsApp، أو Messenger، أو Instagram، أو Discord، أو KakaoTalk. تختلف الإمكانات من قناة إلى أخرى.

الرصيد والاستحقاقات#

تستهلك عمليات الذكاء الاصطناعي الرصيد. أما دقائق الصوت المباشر وعدد المواقع وعناصر التحكم في العلامة التجارية فلها استحقاقات منفصلة ضمن الخطة. وتخضع طلبات API التي تُشغّل عمليات الذكاء الاصطناعي لحدود الحساب الأساسية نفسها.

حالة النشر#

يؤدي الإطلاق من عنوان URL إلى إنشاء مسودة غير منشورة. يؤدي الزر اعرضه على موقعي ضمن ضعه حيث يتواجد عملاؤك (أو من صفحة الوكيل) إلى تفعيل التضمين في موقعك الحالي، ويؤكد تحقق من موقعي أن الشيفرة موجودة فعلًا. لا تحصل الوكلاء الجدد على صفحة تسويقية مستضافة. ولا تُنشر اختبارات المالك أبدًا للعامة.

التفعيل هو أول محادثة مع زائر أو أول Lead يتم جمعه، وليس اختبارًا يجريه المالك.

تُحفظ تغييرات العرض (وشارة العلامة التجارية) تلقائيًا وتُحدّث التضمين المباشر دون إعادة نشر. كما تُحفظ التعليمات تلقائيًا، بينما تُطبَّق المعرفة بمجرد فهرسة المصدر. ويعتمد سلوك الموصّلات والتضمين على حالة الوكيل المنشورة أو المُعدّة حاليًا كما هو موضح في دليل كل ميزة.