الأرصدة والاستخدام

قراءة صفحة الاستخدام#

تجمع منطقة الاستخدام في لوحة التحكم بين سياق الفوترة والموارد التي قد توقف التشغيل: الخطة الحالية، ورصيد الأرصدة، وعدد المواقع المسموح به، ودقائق الصوت المباشر، وخيارات الشحن الإضافي، وإجراءات الفوترة. راجعها قبل الإطلاق، وبعد إضافة تضمين (embed) أو موصّل أو عميل API عالي الحجم.

لا تفسّر أي رقم على أنه حصة شاملة. فكل استحقاق يحمي موردًا مختلفًا.

التمييز بين الأرصدة والحدود#

لا تشتري الأرصدة سعة إضافية لمعدل طلبات API ولا مواقع ولا دقائق مباشرة. كما أن الاستحقاق لا يضمن توفر مسار الأرصدة/المزوّد اللازم لإتمام العملية.

ما الذي يستهلك الأرصدة#

قد يشمل العمل المحتسب إنشاء الموقع/الـ agent، وإجابات الـ agent العادية، وتضمينات المعرفة (embeddings)، ونسخ الوسائط الصوتية والمرئية إلى نص، وتحويل النص إلى كلام، والصوت عبر الموصّلات. تختلف التكلفة بحسب المزوّد والنموذج وطول الموجّه/السياق وطول المخرجات ومدة الصوت ونوع العملية. لذلك لا يوجد سعر ثابت وشامل بالأرصدة لـ«رسالة» واحدة.

قد تستهلك إجراءات المعاينة والاختبار التي يجريها المالك موارد حقيقية عندما تستدعي مزوّدين مباشرين. استخدم اختبارات قبول قصيرة وتمثيلية، وتجنّب فهرسة المصدر الكبير نفسه مرارًا أثناء تشخيص مشكلة لا علاقة لها بذلك.

قراءة سجل الاستخدام#

يعرض سجل الاستخدام الأرصدة النهائية التي استُهلكت فعليًا في كل عملية مكتملة. أما حجوزات التفويض المؤقتة وتسويات الاحتياطي وعمليات الاسترداد فتبقى تفاصيل محاسبية داخلية ولا تظهر كصفوف منفصلة للعملاء. تُعرض عمليات التضمين الصغيرة جدًا بالشكل <0.001 بدل تقريبها إلى صفر.

تغيرات الرصيد الأخرى جدول منفصل لمنح أرصدة الخطة، وعمليات الشحن الإضافي، وانتهاء الصلاحية، والتعديلات اليدوية. ولا يكرر الاستخدام العادي للذكاء الاصطناعي. وبينما تكون العملية قيد التنفيذ، قد يعكس الرصيد القابل للإنفاق حجزًا مؤقتًا قبل ظهور صف الاستخدام النهائي أو قبل تحرير العملية الفاشلة؛ حدّث الصفحة بعد الاكتمال عند مطابقة إجراء انتهى للتو.

الأرصدة الشهرية والمشتراة#

تأتي الحصة الشهرية من الخطة النشطة. تُرحَّل الأرصدة الشهرية غير المستخدمة لدورة إضافية واحدة ثم تنتهي صلاحيتها. تضيف الباقات لمرة واحدة 1,000 رصيد مقابل 8 دولارات، أو 5,000 مقابل 35 دولارًا، أو 15,000 مقابل 90 دولارًا؛ ولا تنتهي صلاحية الأرصدة المشتراة ما دام الاشتراك نشطًا.

شراء باقة لا يعيد اشتراكًا ملغى أو منتهيًا في المنصة. عندما تُبلغ لوحة التحكم عن مشكلة في الاستحقاق وليس عن انخفاض الرصيد فقط، فعالج الوصول/الفوترة أولًا.

الشحن الإضافي التلقائي#

لا يتوفر الشحن الإضافي التلقائي إلا بعد تفعيل الخصم التلقائي من البطاقة في Make Agent Fast؛ وإلى أن يحدث ذلك تذكر الصفحة أنه غير متاح. وحيثما يكون متاحًا، فإنه يشتري لك باقة أرصدة عندما ينخفض الرصيد إلى حد تختاره. فعّله من الاستخدام والأرصدة ← الشحن الإضافي التلقائي: اختر الحد (بين 50 و5,000 رصيد) والباقة المراد شراؤها. يُخصم المبلغ من البطاقة المحفوظة مسبقًا لدى مزوّد الدفع؛ أضف تلك البطاقة أو غيّرها عبر رابط بوابة العميل المجاور للنموذج.

الضمانات المتّبعة مقصودة. تُنفَّذ عملية شراء واحدة فقط في كل مرة، وتذكر الصفحة أن عملية شراء قيد التنفيذ أثناء تسويتها. يُسمح بثلاث عمليات شراء تلقائية كحد أقصى في اليوم. تظهر الأرصدة عند تسوية الدفع، لا عند بدء الخصم. إذا رُفضت البطاقة فلا تُضاف أرصدة، وتعرض الصفحة آخر خطأ، ويُرسل بريد إلكتروني واحد في ذلك اليوم يوضح ما ينبغي إصلاحه؛ ولا يُعاد الخصم إلى أن تعمل وسيلة الدفع.

لا يتوفر الشحن الإضافي التلقائي إلا حيث يكون الخصم دون حضور المستخدم (off-session) مفعّلًا وتوجد بطاقة محفوظة. وعندما يكون غير متاح تذكر الصفحة ذلك بدلًا من عرض مفتاح تبديل لا يؤدي أي وظيفة.

الإضافات#

لا يمكن شراء الإضافات إلا بعد طرحها للبيع: تظهر الإضافة المطروحة ضمن الاستخدام والأرصدة ← الإضافات، وتُخفى البطاقة عندما لا تُطرح أي إضافة. أما الإضافة التي تدفع مقابلها بالفعل فتبقى مدرجة دائمًا حتى تتمكن من إلغائها. تضيف الإضافات المطروحة سعة فوق الخطة الحالية، وتُفوتَر شهريًا، ويمكن إلغاؤها في أي وقت.

الإضافة اشتراك منفصل عن الخطة، لذا فإلغاء الإضافة لا يمس الخطة، وإلغاء الخطة لا يُبقي الإضافة فعّالة بصمت. تستمر الإضافة الملغاة حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا. ولا يمكن شراء إضافة أو إلغاؤها إلا لمالك الفوترة.

احتساب الصوت المباشر#

تتضمن خطة Operate مدة 30 دقيقة مباشرة شهريًا، وتتضمن Scale مدة 90 دقيقة. ولكل مكالمة أيضًا حد تلقائي للمدة يضبطه المالك من 30 ثانية إلى 20 دقيقة. عند إصدار رمز المكالمة المباشرة، يُخصم من المحفظة مسبقًا ما يعادل الحد الأقصى للمدة الذي يفوّضه الخادم، بما لا يتجاوز الحصة الشهرية المتبقية. وتُحجز المدة نفسها من حصة الدقائق المباشرة حتى لا تتمكن المكالمات المتزامنة من تجاوزها.

تنتقل الوسائط المباشرة بين المتصفح ومزوّد الوقت الفعلي مباشرة، لذلك لا يستطيع الخادم التحقق بصورة مستقلة من مدة أقصر يبلغ عنها العميل. ولهذا لا يُسترد جزء من الوقت غير المستخدم بعد تسليم الرمز؛ وتُحتسب الجلسة المهجورة أو غير المبلَّغ عنها عند حدها المفوَّض. أما أي فشل من جهة الخادم قبل تسليم الرمز فيُحرّر الخصم. أنهِ المكالمات بشكل سليم لإغلاق الجلسة سريعًا، لكن توقّع الأرصدة بناءً على حد المكالمة المضبوط لا على مدة الحديث المتوقعة من المتصل.

الرسائل الصوتية مختلفة: فهي تستهلك عملًا محتسبًا من النسخ إلى نص والنموذج والكلام، لا حصة الدقائق المباشرة. شخّص الفئة الصحيحة عندما ينجح أحد الوضعين ويفشل الآخر.

توقّع الاستخدام#

1. اختر أسئلة زوار تمثيلية قصيرة وعادية وطويلة.
2. اختبر النص، والإجابات الكثيفة بالمعرفة، والرسائل الصوتية، والمكالمات المباشرة كلًّا على حدة.
3. سجّل التغيرات في الأرصدة/الدقائق لمجموعة اختبارات القبول.
4. اضرب في حركة الزيارات اليومية المتوقعة وتوزيع القنوات.
5. أضف هامشًا لإعادة المحاولات وعمليات الزحف وأعطال المزوّدين وضمان الجودة الداخلي والحملات وذروات الزيارات.
6. أعد التحقق بعد تغيير النموذج أو المزوّد أو حجم المصدر أو طول الإجابة أو سلوك الصوت.

استخدم التحليلات والمحادثات لمعرفة سبب النمو. فارتفاع الزيارات، أو عميل API يعمل في حلقة متكررة، أو مفتاح مسرَّب، أو تضمين منسوخ على أصل غير مقصود، أو إعادة محاولة من موصّل، أو مهمة فهرسة متكررة، يتطلب كل منها حلًا مختلفًا.

منع الاستخدام غير المتوقع#

• قيّد التضمينات على الأصول (origins) المقصودة بدقة.
• امنح مفاتيح API أصغر النطاقات الممكنة، وافصل المفاتيح بحسب الخدمة/البيئة.
• اجعل عمليات التعديل idempotent والتزم بترويسات إعادة المحاولة للرمز 429.
• تحقق من توقيعات webhook وأزل تكرار معرّفات الأحداث.
• بدّل فورًا أي بيانات اعتماد مسرَّبة لـ API/المزوّد/الموصّل.
• أبقِ الـ agents العامة ضمن حدود واضحة عبر تعليمات الشخصية والإجابة.
• أزل الأتمتة القديمة ونُسخ المعاينة والموصّلات والمفاتيح غير المستخدمة.
• نبّه المسؤولين التشغيليين قبل أن تقترب الأرصدة أو الدقائق المباشرة من الصفر.

التحقيق في ارتفاع مفاجئ#

سجّل مساحة العمل/الموقع المتأثر، والنطاق الزمني، والقناة، وعملية النشر، والتغييرات الأخيرة. قارن الاستخدام بالتحليلات والطوابع الزمنية للمحادثات ومعرّفات طلبات API وسجلات تسليم webhook وحالة آخر حدث/خطأ للموصّل. لا ترسل مفاتيح بنص صريح أو محتوى الزوار إلى الدعم ما لم تتطلب ذلك صراحةً عملية آمنة معتمدة.

احتوِ المصدر أولًا: عطّل موصّلًا، أو اسحب مفتاحًا، أو أزل أصلًا غير مقصود، أو أوقف حلقة إعادة المحاولة في العميل. ثم احتفظ بالأدلة الآمنة، وبدّل بيانات الاعتماد عند الحاجة، وأعد تفعيل مسار واحد في كل مرة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

راجع الخطط والأسعار للاطلاع على جدول الاستحقاقات الحالي.