Agent erstellen

Der erste Agent entsteht aus einer Website-URL. Wir durchsuchen die öffentlichen Seiten, die wir erreichen können, erstellen daraus einen Agent-Entwurf (einschließlich des Widget-Stils auf Basis dieser Fakten) und halten ihn bis zum letzten Onboarding-Schritt von Ihrer Website fern. Chat-to-Build ist deaktiviert. Es gibt keine Funktion zum Generieren einer Website und keinen Section-Builder.

URL einfügen#

Fügen Sie auf der Startseite die URL ein und fahren Sie fort. Bei der Registrierung und beim Login bleibt next=/onboarding/launch?url=… erhalten, sodass Sie die URL nicht erneut einfügen müssen. Über /try können Besucher eine URL einfügen und mit einem Entwurf mit Wasserzeichen chatten (nur Text, begrenzt), bevor sie ihn bei der Registrierung übernehmen.

Wenn Sie bereits Websites haben, erzeugt eine eingefügte URL dennoch einen neuen, unveröffentlichten Entwurf. Dieselbe URL, die bereits in Bearbeitung ist, wird fortgesetzt statt dupliziert. Eine abgeschlossene Erstwebsite wird nicht wiederverwendet.

Fügen Sie keine Passwörter, privaten Kundendaten oder Connector-Tokens in das URL-Feld ein.

Auf dem Generierungsbildschirm warten#

Während der Entwurf erstellt wird, zeigt der Generierungsbildschirm den tatsächlichen Fortschritt von Einlesen, Zusammenstellung und Prüfung – keinen Schein-Spinner:

Die typische Wartezeit beträgt einige Sekunden; bei einer größeren Website kann es bis zu etwa einer Minute dauern. Ist das Crawling dürftig, nutzt der Entwurf trotzdem alles, was gefunden wurde. Nach der Prüfung können Sie Quellen hinzufügen.

Der Entwurf wird nie automatisch veröffentlicht. Neue Agents erhalten keine gehostete Marketing-Seite.

Den Agent kennenlernen und live schalten#

Nachdem der Entwurf erstellt wurde, zeigt das Onboarding zwei weitere Bildschirme:

• Lernen Sie Ihren Agent kennen – der echte Chat neben drei kurzen Prüfungen. Stellen Sie eine Frage, lesen Sie die Antwort und übernehmen oder korrigieren Sie sie. Die Textprobe verbraucht Credits; Kontaktanfragen und Aktionen werden simuliert.
• Dort platzieren, wo Ihre Kunden sind – der letzte Schritt. Er schaltet das Website-Widget für die eingefügte Website ein und aktiviert den Agent-Link (eine öffentliche Chat-Seite unter der eigenen Adresse Ihres Agents), damit Sie unter Auf dem Smartphone testen auf Ihrem Smartphone testen können. Fügen Sie den Installationscode in Ihre Website ein und klicken Sie dann auf Meine Website prüfen.

Anschließend öffnet sich der Agent auf seiner Seite Agent, dem ersten Eintrag in der Seitenleiste des Agents: die Tabs Übersicht, Darstellung, Stimme und Aktionen neben einer Live-Ansicht, die das echte Widget in der von Ihnen gewählten Ecke zeigt. Stellen Sie ihm genau dort die Fragen, die ein Kunde stellen würde. Unter Übersicht bewertet Antwortprüfung → Prüfung starten die Antworten anhand Ihres Wissens.

Das Gespräch mit dem Agent im Dashboard ist ein Test durch den Owner. Es geht nicht live und zählt nicht zur Aktivierung.

Um das Widget später auf Ihrer Website zu platzieren, öffnen Sie auf der Agent-Seite Live schalten → Website-Widget. Falls das Widget noch nicht aktiv ist, wählen Sie Einbettung aktivieren. Sobald es aktiv ist, zeigt dasselbe Fenster den Installationscode, den Schalter Auf meiner Website anzeigen und Erlaubte Website-Adressen. Sie können das Widget jederzeit mit diesem Schalter oder über die Karte Auf Ihrer Website im Tab Übersicht ausblenden.

Aktivierung#

Nachdem Sie live sind, fügen Sie die Einbettung hinzu oder verbinden einen Channel. Die Website gilt als aktiviert, sobald das erste Besuchergespräch stattfindet oder der erste Lead erfasst wird. Testgespräche im Dashboard zählen nie.

Nach dem ersten Entwurf bearbeiten#

Es gibt kein Chat-to-Build. Aktualisieren Sie nach der Prüfung:

• Anweisungen im Tab Übersicht der Agent-Seite sowie Stimme und Darstellung in den danebenliegenden Tabs.
• Wissen auf einer eigenen Seite in der Seitenleiste des Agents.
• Änderungen unter Darstellung werden automatisch gespeichert und aktualisieren die Live-Einbettung ohne erneutes Veröffentlichen.

Ohne Website-URL starten#

Wenn Sie das Formular auf der Startseite leer absenden, öffnet sich dennoch Try. Anonyme Besucher können dort eine URL einfügen und mit einem Entwurf chatten; übernehmen Sie ihn bei der Registrierung, um das Onboarding fortzusetzen. Eine eingefügte URL führt immer über den oben beschriebenen Generierungsbildschirm.